Als Customer Relations Specialist op onze locatie in Eindhoven ben jij, samen met je collega’s, hét eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je maakt deel uit van een professioneel en enthousiast team binnen DHL Global Forwarding, dat dagelijks zorgt dat de luchtvrachtzendingen van onze klanten vlekkeloos verlopen.
Jouw missie is duidelijk: je ontzorgt onze klanten van A tot Z. Vanaf het moment dat een zending wordt aangemeld tot het vertrek vanuit onze luchtvrachthub in Eindhoven – jij regelt het. Je schakelt met klanten, vervoerders, luchtvaartmaatschappijen, collega’s in het buitenland én je team ter plaatse. Je volgt zendingen proactief op, signaleert afwijkingen en lost deze direct op.
Of je nu al ervaring hebt in luchtvracht of juist gemotiveerd bent om dit vak te leren: als jij klantgericht bent, stressbestendig en wilt doorgroeien, dan hebben wij dé plek voor jou.
Jouw nieuwe baan als Customer Relations Specialist Export
In Eindhoven kom je terecht in een hecht team met korte lijnen, waar samenwerking, efficiëntie en ontwikkeling centraal staan. Wij zoeken iemand die zich wil ontwikkelen, feedback waardeert en zich vastbijt in het vak. Je bent niet bang om de telefoon te pakken, stelt de juiste vragen en zorgt dat de klant altijd weet waar ze aan toe zijn.
Je takenpakket:
Behandelen van exportzendingen van A-Z: aanmelden, voorbereiden en opvolgenDagelijks schakelen met klanten, vervoerders, luchtvaartmaatschappijen en interne afdelingenKlanten actief informeren over status, levertijden en bijzonderhedenUitvoeren van administratieve taken in ons systeem (CW1) en zorgen voor correcte facturatieVerwerken van tarieven, opvolgen van claims en meedenken over procesverbeteringenOnderhouden van klantrelaties en signaleren van commerciële kansen
Wat maakt deze functie in Eindhoven extra leuk?
Je werkt op een strategisch gelegen locatie dicht bij de luchthaven en logistieke knooppuntenJe wordt onderdeel van een hecht en groeiend team binnen DHL Global ForwardingJe krijgt volop ruimte om te leren – ervaring in luchtvracht is welkom, maar niet verplichtOp termijn is hybride werken mogelijkEr is veel ruimte voor initiatief, verbetering en persoonlijke ontwikkelingJe werkt in een internationale, multiculturele omgeving
Wat zoeken wij in jou?
Klantgericht, leergierig en gemotiveerd om te groeienSnel schakelen tussen verschillende taken en prioriteiten stellenStressbestendig, accuraat en administratief sterkGoede beheersing van Nederlands en EngelsBij voorkeur ervaring in logistiek of luchtvracht – of sterke motivatie om dit vak te lerenMinimaal MBO werk- en denkniveauTeamspeler die openstaat voor feedback
Wat bieden wij jou?
Fulltime functie (eventueel ploegendienst, afhankelijk van het team)Salaris conform CAO schaal 7: €2800,- tot €3400,- afhankelijk van ervaringReiskostenvergoeding25 vakantiedagen (o.b.v. fulltime)Persoonlijk keuzebudget via CAO à la Carte (meer vakantie, extra geld of studiebudget)Een werkplek bij de nummer 1 logistieke dienstverlener wereldwijdActieve begeleiding in je ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
Solliciteren & contact
Ben jij klaar om jezelf te ontwikkelen in de wereld van export en luchtvracht?Solliciteer dan direct via onderstaande knop.
Heb je vragen? Neem contact op met onze recruiter: