Bij DHL Global Forwarding in Hoofddorp zorgen we dat importzendingen uit de hele wereld soepel Nederland binnenkomen. Als Customer Relations Specialist ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten en de verbindende schakel tussen alle partijen in het proces.

Van het moment dat een zending in het vliegtuig zit tot het moment van aflevering bij de klant: jij hebt de regie. Je schakelt met klanten, vervoerders, luchtvaartmaatschappijen, douane, collega’s wereldwijd én je eigen team op locatie. Je volgt zendingen proactief op, signaleert afwijkingen en lost ze direct op.

Omdat import 24/7 kan draaien, zoeken we iemand die flexibel is en bereid is te werken in verschoven diensten en soms in het weekend.

Jouw taken

Beheren van importzendingen van A-Z: van aankomstmelding tot leveringDagelijks contact met klanten, vervoerders, luchtvaartmaatschappijen, douane en interne teamsKlanten actief informeren over status, levertijden en bijzonderhedenAdministratieve verwerking in ons systeem (CW1) en zorgen voor correcte facturatieVerwerken van tarieven, opvolgen van claims en signaleren van verbeterkansenOnderhouden van klantrelaties en signaleren van commerciële mogelijkheden

Waarom werken in Hoofddorp leuk is

Je zit dicht bij Schiphol Airport, hét logistieke hart voor importzendingenAfwisselende werktijden in verschoven diensten en soms in het weekend – elke dag is andersOnderdeel van een hecht, internationaal team dat samen groeitVolop ruimte om te leren en door te groeien – ervaring in luchtvracht is welkom, maar geen mustMogelijkheid tot hybride werken op termijnVeel vrijheid om initiatief te nemen en processen te verbeteren

Jij hebt dit in je macht: 

Klantgerichtheid, leergierigheid en zin om te groeienFlexibiliteit om in verschoven diensten en soms in het weekend te werkenHet vermogen om snel te schakelen en prioriteiten te stellenGoede beheersing van Nederlands en EngelsMinimaal MBO werk- en denkniveauBij voorkeur ervaring in logistiek of luchtvracht – of sterke motivatie om dit te leren

Wij bieden

Fulltime functie met verschoven diensten (en soms weekenddiensten)Salaris conform CAO schaal 7: €2800,- tot €3400,- afhankelijk van ervaringReiskostenvergoeding25 vakantiedagen (o.b.v. fulltime)Persoonlijk keuzebudget via CAO à la Carte (extra vrije dagen, geld of studiebudget)Een werkplek bij de wereldwijde nummer 1 logistieke dienstverlenerActieve begeleiding bij je ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden

Solliciteren

Klaar om een sleutelrol te spelen in het importproces van zendingen van over de hele wereld?

Solliciteer direct via onderstaande knop.

Vragen?