At Medtronic you can begin a life-long career of exploration and innovation, while helping champion healthcare access and equity for all. You’ll lead with purpose, breaking down barriers to innovation in a more connected, compassionate world. **A Day in the Life** Bereit für eine spannende Herausforderung in einem international erfolgreichen Medizintechnik-Konzern? Lust, wirklich etwas zu bewegen, statt nur Dienst nach Vorschrift zu machen? Dann willkommen bei Medtronic! Wir suchen jemanden wie dich – jemand, der nicht nur „abarbeitet“, sondern mitdenkt, hinterfragt und die besten Lösungen für unsere Kunden findet. Als Teil unseres dynamischen Customer-Care-Teams bist du die erste Anlaufstelle für Kunden, Sales & Marketing sowie unsere Shared Service Center. Du jonglierst Aufträge, Lieferungen und Reklamationen und sorgst dafür, dass alles reibungslos läuft – mit Köpfchen, Kreativität und einem klaren Blick für das Wesentliche. Unser Leitsatz „Put Patient First“ ist für uns nicht nur ein Slogan, sondern gelebter Alltag. Jeder Schritt, den du machst, trägt dazu bei, die Versorgung der Patienten zu verbessern. Stillstand? Nicht bei uns! Unser Bereich entwickelt sich ständig weiter, und wir zählen auf dich, um Prozesse nicht nur zu begleiten, sondern aktiv mitzugestalten und zu verbessern. Klingt gut? Dann bewirb dich jetzt! Wir sind davon überzeugt, dass der persönliche Kontakt zwischen Mitarbeiter*innen innovative und qualitativ hochwertige Arbeitsergebnisse fördert. Zugleich wollen wir unseren Mitarbeiter*innen Flexibilität ermöglichen. Daher fällt diese Position in unser Flex (hybrides) Modell. Der primäre Arbeitsort ist das Medtronic Office in Meerbusch bei Düsseldorf. Dazu gibt es die Möglichkeit, teilweise von der Heimatadresse aus zu arbeiten (Home Office). **Verantwortlichkeiten umfassen, wie folgt:** + **Kompetente Betreuung** unserer Kunden und Vertriebskollegen per Telefon und E-Mail – du bist der **First Point of Escalation** und findest schnelle, nachhaltige Lösungen. + **Effiziente Bearbeitung** von Kundenreklamationen – inklusive **Fehleranalyse** und **nachhaltiger Ursachenbehebung** , damit Probleme gar nicht erst wieder auftreten. + **Pflege und Aktualisierung** unserer abteilungsübergreifenden Kundendatenbank für eine transparente und reibungslose Zusammenarbeit. + **Erstellung und Auswertung** von Reports zur Optimierung interner Abläufe und Entscheidungsgrundlagen. + **Schnittstellenmanagement** zwischen verschiedenen Shared Service Centern – du stellst sicher, dass Prozesse reibungslos und effizient ablaufen. + **Direkte Kommunikation** mit Kunden und Außendienst zu **Aufträgen, Lieferrückständen und Sendungsverfolgungen** – du behältst den Überblick! + **Kontinuierliches Monitoring** offener oder unvollständiger Aufträge, um pünktliche Lieferungen zu gewährleisten – ein wichtiger Beitrag zu unseren Unternehmenszielen und maximaler Kundenzufriedenheit. + **Sorgfältige Erfassung** eiliger Aufträge und **zeitnahe Abrechnung** gemäß interner und externer Richtlinien in SAP R/3. + **Koordination von Retouren und Rechnungskorrekturen** , damit alles seine Richtigkeit hat. **Erforderliches Wissen und Erfahrung:** + Kaufmännische Ausbildung oder Studium – du kennst die Basics und kannst sie im Alltag anwenden. + Erfahrung im Kundenservice oder Reklamationsmanagement – wenn’s mal knifflig wird, behältst du einen kühlen Kopf. + Top-Deutsch und gutes Englisch – du kannst professionell kommunizieren, egal ob am Telefon oder per Mail. + Fit in MS Office & SAP R3 – oder du lernst es schnell, weil du mit IT-Tools kein Problem hast. + Kundenorientiert & serviceaffin – du liebst es, Probleme zu lösen und Beziehungen aufzubauen. + Flexibel & anpassungsfähig – neue Herausforderungen? Bring it on! + Kommunikativ & überzeugend – du kannst Dinge auf den Punkt bringen und hast Spaß daran. + Teamplayer mit Drive – du packst mit an und findest dich auch in neuen Teamkonstellationen zurecht. **Darüber freuen wir uns** : + Du kennst die Abläufe in einem Großkonzern mit Matrix-Strukturen und lässt dich davon nicht aus der Ruhe bringen. + Shared Service Center? Kein Fremdwort für dich – und wenn doch, lernst du es im Handumdrehen! **Physical Job Requirements** The above statements are intended to describe the general nature and level of work being performed by employees assigned to this position, but they are not an exhaustive list of all the required responsibilities and skills of this position.  **Benefits & Compensation** **Medtronic offers a competitive Salary and flexible Benefits Package** A commitment to our employees lives at the core of our values. We recognize their contributions. They share in the success they help to create. We offer a wide range of benefits, resources, and competitive compensation plans designed to support you at every career and life stage. This position is eligible for a short-term incentive called the Medtronic Incentive Plan (MIP). **About Medtronic** We lead global healthcare technology and boldly attack the most challenging health problems facing humanity by searching out and finding solutions. Our Mission — to alleviate pain, restore health, and extend life — unites a global team of 95,000+ passionate people. We are engineers at heart— putting ambitious ideas to work to generate real solutions for real people. From the R&D lab, to the factory floor, to the conference room, every one of us experiments, creates, builds, improves and solves. We have the talent, diverse perspectives, and guts to engineer the extraordinary. Learn more about our business, mission, and our commitment to diversity here (http://www.medtronic.com) We lead global healthcare technology and boldly attack the most challenging health problems facing humanity by searching out and finding solutions. Our Mission — to alleviate pain, restore health, and extend life — unites a global team of 95,000+ passionate people. We are engineers at heart— putting ambitious ideas to work to generate real solutions for real people. From the R&D lab, to the factory floor, to the conference room, every one of us experiments, creates, builds, improves and solves. We have the talent, diverse perspectives, and guts to engineer the extraordinary. **We change lives** . Each team member, each day, helps to improve and redefine how the world treats the most pressing health conditions, from heart disease to diabetes. Our industry leadership comes from the passion and ingenuity of our people. That’s who we are. Working alongside one another, we use science, medicine, and a profound understanding of the human body to build extraordinary technologies that can transform lives. **We build extraordinary solutions as one team** . With one Medtronic Mindset defining how we work. Speed and decisiveness run through our DNA. Diverse perspectives inspire our bold answers to any challenge that comes our way. And we deliver results the right way, breakthrough after patient breakthrough. **This life-changing career is yours to engineer** . By bringing your ambitious ideas, unique perspective and contributions, you will… + **Build** a better future, amplifying your impact on the causes that matter to you and the world + **Grow** a career reflective of your passion and abilities + **Connect** to a dynamic and inclusive culture that welcomes the challenge of life-long learning These commitments set our team apart from the rest: **Experiences that put people first** . Respect for people is the hallmark of our humanity. It fuels our team to positively impact even a single life. And it means we put our people first at Medtronic as well, creating a culture of belonging and always pushing to get you the career-building resources you need. **Life-transforming technologies** . No matter your role, you contribute to technologies that transform lives. What we build empowers patients to live life on their terms. **Better outcomes for our world** . Here, it’s about more than the bottom line. Our Mission to improve human welfare drives us. We advance healthcare, society, and equity with every design, inside and outside our walls. **Insight-driven care** . Fresh viewpoints. Cutting-edge AI, data, and automation. You're shaping the future of healthcare technology and defining the next generation of breakthroughs in care It is the policy of Medtronic to provide equal employment opportunity (EEO) to all persons regardless of age, color, national origin, citizenship status, physical or mental disability, race, religion, creed, gender, sex, sexual orientation, gender identity and/or expression, genetic information, marital status, status with regard to public assistance, veteran status, or any other characteristic protected by federal, state or local law. In addition, Medtronic will provide reasonable accommodations for qualified individuals with disabilities. For sales reps and other patient facing field employees, going into a healthcare setting is considered an essential function of the job and we expect our employees to comply with all credentialing requirements at the hospitals or clinics they support. This employer participates in the federal E-Verify program to confirm the identity and employment authorization of all newly hired employees. For further information about the E-Verify program, please click here (https://www.e-verify.gov/employees) . For updates on job applications, please go to the candidate login page and sign in to check your application status. If you need assistance completing your application please email AskHR@medtronic.com To request removal of your personal information from our systems please email RS.HRCompliance@medtronic.com