Job Title: Customer Advisor I Job Description We are seeking a dedicated and customer-focused Customer Advisor I to join our dynamic support team. In this role, you will provide outstanding service to our customers through email, voice, and live chat channels. As a member of a 24/7 operation, flexibility to work in rotating shifts, including evenings, weekends, and holidays, is essential. **📍 ตำแหน่ง:** **เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า** **📌 สถานที่ทำงาน:** **จังหวัดเชียงใหม่** **🗓️ วันเริ่มงาน:** **29 กันยายน และ 10 ตุลาคม** **รายละเอียดงาน:** + ตอบแชทและอีเมลเพื่อช่วยลูกค้าแก้ไขปัญหาเบื้องต้นจากการใช้งานแอปพลิเคชัน + ให้การสนับสนุนแบบเรียลไทม์แก่ผู้ใช้งาน โดยเน้นการแก้ไขปัญหาอย่างถูกต้องและรวดเร็ว + แนะนำข้อมูลทางเทคนิคเบื้องต้น และซัพพอร์ตปัญหาอื่นๆ ให้กับลูกค้า + **เวลางาน: 5 วัน/สัปดาห์** วันหยุดอาจไม่ตรงเสาร์อาทิตย์ เดือนแรกเป็นเทรนนิ่ง เข้า จันทร์ ถึง ศุกร์ 9.00-18.00 เดือนที่สองเวลางานเป็นกะ เช้า,บ่าย หรือ กลางคืน22.00-07.00กะเปลี่ยนรายเดือน ( **มีเงินค่ากะให้** ) **คุณสมบัติ:** + วุฒิขั้นต่ำ ปวส ถึง ปริญญาตรี และ ยินดีรับเด็กจบใหม่ + สามารถทำงานเป็นกะได้ วันหยุดอาจไม่ตรงเสาร์อาทิตย์ + มีประสบการณ์ Call Center หรือ Customer Service จะพิจารณาเป็นพิเศษ + สามารถเริ่มงานได้ทันที **สวัสดิการ:** + เงินเดือนพื้นฐาน + เบี้ยเลี้ยงกะกลางคืน + ค่าตอบแทนตามผลงาน KPI + เบี้ยขยัน สำหรับผู้ที่มาทำงานสม่ำเสมอ ไม่ขาด ไม่สาย + ประกันสังคม + ประกันชีวิตแบบกลุ่ม (สุขภาพ) คุ้มครองค่ารักษาพยาบาลเพิ่มเติมจากประกันสังคม + ปรับเงินเดือนประจำปี (ตามนโยบายบริษัทและผลการประเมิน) + โบนัสประจำปี (ตามผลประกอบการและนโยบายบริษัท) + สิทธิการลาหยุด เช่น ลาพักร้อน 12 วัน/ปี, ลาป่วย, ลากิจ ฯลฯ + กิจกรรมสันทนาการตลอดปี เช่น งานเลี้ยง, กิจกรรมทีม, กิจกรรมวันพิเศษ + ตรวจสุขภาพประจำปี + รางวัลพิเศษ & คะแนนสะสม ใช้แลกรับของขวัญหรือบัตรกำนัลต่างๆ **Work Location:** **Chiang Mai** **Responsibilities:** + Respond promptly and professionally to customer inquiries via email, phone, and chat + Resolve customer concerns efficiently, accurately, and with empathy + Troubleshoot product or service issues and guide customers through solutions + Escalate complex issues to the appropriate internal teams when necessary + Maintain detailed and accurate records of customer interactions + Follow up on unresolved cases to ensure complete resolution and customer satisfaction + Stay up to date with product knowledge, policies, and system changes + Meet individual and team performance goals, including response time, resolution rate, and customer satisfaction scores **Preferred Qualifications:** + Experience working in a 24/7 customer support environment + Experienced in customer service inhouse or BPO is a plus **Qualification:** + Diploma degree above + Must be fluent in Thai language (read, speak, write) + Welcoming both fresher and experienced to apply for the opening Location: THA Bangkok - Bhiraj Tower at Bitech, 15th Flr Language Requirements: Thai (Required) Time Type: **If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (https://www.concentrix.com/resource/job-applicant-privacy-notice-for-california-residents/)**