**Introduction** Uma carreira na IBM Consulting está enraizada em relacionamentos de longo prazo e estreita colaboração com clientes em todo o mundo. Nesta função, você trabalhará para o IBM BPO, parte da Consulting que acelera a transformação digital usando metodologias ágeis, mineração de processos e fluxos de trabalho alimentados por IA. Você trabalhará com visionários de vários setores para melhorar a nuvem híbrida e a jornada de IA para as empresas mais inovadoras e valiosas do mundo. Sua capacidade de acelerar o impacto e fazer mudanças significativas para seus clientes é possibilitada por nosso ecossistema de parceiros estratégicos e nossas robustas plataformas de tecnologia em todo o portfólio da IBM, incluindo Software e Red Hat. A curiosidade e a busca constante por conhecimento são a base do sucesso na IBM Consulting. Em sua função, você será incentivado a desafiar a norma, investigar idéias fora de sua função e apresentar soluções criativas que resultem em um impacto inovador para uma ampla rede de clientes. Nossa cultura de evolução e empatia está centrada no crescimento da carreira a longo prazo e nas oportunidades de desenvolvimento em um ambiente que abraça suas habilidades e experiências exclusivas. **Your role and responsibilities** Experiência no desenvolvimento e curadoria de assistentes virtuais por voz e texto. • Atuação em todo o ciclo de curadoria: • Análise de volumetria de conversas. • Levantamento de requisitos e regras de negócio. • Desenho de fluxogramas e modelagem de intenções e entidades. • Desenvolvimento, testes e ajustes de fluxos conversacionais. • Participação na definição de tom de voz, guia de linguagem e documentação técnica. • Sólidos conhecimentos em análise de dados e logs de conversas para melhorias contínuas. **Required technical and professional expertise** • Domínio de plataformas de IA conversacional: IBM Watsonx Assistant (incluindo New Experience), Watsonx Orchestrate e Dialogflow.• Programação com Python para integração via APIs RESTful (uso de Flask e FastAPI). • Experiência com ferramentas como Insomnia, Git e automação de curadoria. • Conhecimento avançado em NLP e aplicação de IA generativa (OpenAI, Watsonx, técnicas RAG). • Capacidade de orientar e treinar membros juniores da equipe. • Perfil híbrido: técnico, estratégico e com foco na experiência do usuário e nos objetivos do negócio. IBM is committed to creating a diverse environment and is proud to be an equal-opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, caste, genetics, pregnancy, disability, neurodivergence, age, veteran status, or other characteristics. IBM is also committed to compliance with all fair employment practices regarding citizenship and immigration status.