**Job Family:** Customer Services **Req ID:** 472851 Job Title：CS-CRM Expert■ミッション■＞担当ビジネスライン（画像診断機器）の、カスタマーサービスの継続した売上/収益の成長に貢献する 1.保守の価値をお客様に伝えて、高い保守締結率を実現することで収益の基盤を確保する 2.新しい保守・商品を開発し、事業の成長をLeadしていく 3.部門間を超えたコミュニケーションにより、事業の成長をLeadしていく ■職務内容■ ・自社が販売した医療機器（既に稼働中の装置）の設置台数推移をもとに、中長期の予算（MTA/MBR）を立案します。 将来的な買い替え（リプレイス）を促すための戦略立案や、営業・事業部（BL）へのサポートを行います。また、製品の販売終了時期の社内外への案内や、 保守契約の締結率向上、付加価値商品の提案などを戦略的に推進します。 ・グローバルの方針に沿って、保守サービスや関連商品の新規開発・改良に関与し、その価値を顧客や販売パートナーに理解・浸透させるための販売支援ツールやプロモーション戦術を企画・実行します。 ・マーケティングの視点から、製品の仕様や特徴を理解し、それに基づいた保守価格の設定や市場での訴求ポイント（メッセージ）の整理、競合製品との比較を含む市場分析などを行います。 ・グローバルの事業部門担当者（BL）と連携し、日本市場の特性やニーズを共有するとともに、必要な製品サポートの要望を発信します。 ・業務推進にあたっては、コンプライアンスや社内ルール（QT/Legal）を遵守し、誠実な事業運営を徹底します。 ・国内の各関連部門と密に連携し、担当領域（BL）の継続的な事業成長を支援します。 ・顧客対応や営業活動を通じて得られた全社横断的な課題やトピックについては、CS-CRM（顧客管理システム）を通じて整理・共有し、関係部門間の調整を主導します。 ■必須要件■ ・業界問わずマーケティング/営業経験(5年以上）もしくは、業界問わずフィールドエンジニア経験(5年以上)・基礎的なファイナンシャル知識（事前に習得しているとよいが、業務遂行の中で習得していく事も可）・部署を超えて積極的にディスカッションが出来るコミュニケーション能力 ・プレゼンテーションスキル（戦略・戦術を効率的に伝えられるレベル・事前準備した英語でのプレゼンの作成も必須） ・折衝・交渉力（先方の話を聞き入れた上で、自分の要望も踏まえた上で決着点を見出すレベル）■語学力■・日本語：ネイティブレベル・英語：ビジネスレベル(中級) TOEIC650点以上位が目安※業務上必要な内容を聞き手に説明して理解させることができる。英語によるミーティングを円滑に進行させることができる。■歓迎要件■・医療業界の動向についての知識をお持ちの方（中途入社社員へ説明できるレベル）・医療機器の製品知識をお持ちの方（中途入社社員へ説明できるレベル）----------------------------------------------------------------- Req：25H128 応募の際は履歴書、職務経歴書の添付をお願いします。【雇用形態】正社員 【勤務区分】在宅 ※月3～5日出社の可能性あり 【契約期間】期間の定めなし 【試用期間】6か月（条件変更無） 【就業場所】本社 【就業場所変更の範囲】会社の定める部署および場所 【就業時間】フレックスタイム制（標準勤務時間9：00～18：00、コアタイムなし） 【休憩時間】基本休憩時間12:00～13:00 【時間外労働】あり 【賃金】想定年収550万円～900万円（経験・スキルに基づき決定） 【昇給】年1回（10月） 【賞与】年2回（6月、12月） 【加入保険】雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険 【休日・休暇】完全週休2日制（土・日）、祝日、メーデー(5/1)、年末年始 (12/29-1/4)、年次有給休暇、夏季休暇(6日)、子の看護休暇、介護休暇、保存休暇、ボランティア休暇(5日)、リフレッシュ特別休暇など 【福利厚生】ベネフィット・ワン、慶弔見舞金、前払い退職金/確定拠出年金制度、総合福祉団体定期保険、財形貯蓄制度、福利厚生補助、乳がん検査補助、社内クラブ活動、提携保育園（本社ビル内） 【人事制度】フレックスタイム制、社内公募制度、在宅勤務制度、育児短時間勤務制度、育児休業制度、介護休業制度 【従事すべき業務の変更の範囲】会社の定める業務 【受動喫煙防止措置】屋内禁煙 【募集者の氏名】シーメンスヘルスケア株式会社 REQ：25H128 応募の際は履歴書、職務経歴書の添付をお願いします。***************************************************************We value your unique identity and perspective. We are fully committed to providing equitable opportunities and building a workplace that reflects the diversity of society. Come bring your authentic self and create a better tomorrow with us. Learn more about our commitment to DEI.Siemens Healthineersは、異なる考えやアイデンティティを大切にしています。私たちは、公平な機会を提供し、社会の多様性を反映した職場作りに全力で取り組んでいます。ありのままの自分を持って、私たちと共により良い明日を創りましょう。私たちのDE&Iの取り組みに関するより詳しい情報は、こちらをご覧ください。