Credit Support Assistant Manager ‎ Enviar candidatura ahora » **Fecha:** 20 feb 2026 **Ubicación:** Santo Domingo, 01, DO **Empresa:** Scotiabank ID de la solicitud: 251786 Únase a un equipo ganador con un propósito claro, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño. Propósito o Contribuye al éxito general del BSC en el Caribe, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes. o Lidera y asegura el flujo de las operaciones de soporte crediticio para el segmento de Pequeñas Empresas, asegurando la correcta evaluación, documentación, seguimiento y control de las operaciones crediticias. El rol tiene un enfoque estratégico en la mitigación de riesgos, cumplimiento normativo y mejora continua de procesos, contribuyendo al crecimiento sostenible del portafolio. Responsabilidades o Promueve una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos. o Comprende la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias. o Realiza activamente operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestión del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios. o Promueve un entorno de alto desempeño e implementa una estrategia para la fuerza laboral que atrae, retiene, desarrolla y motiva a su equipo, y para lograr esto, fomenta un entorno laboral inclusivo, comunica la visión, los valores y la estrategia de negocios y maneja un plan de sucesión y desarrollo para el equipo. Gestión Operaciones o Responsable de apoyar el proceso operativo de revisiones y estructuración de crédito de clientes de Pequeñas Empresas para asegurar su crecimiento y retención mientras se mantienen las Normas de Servicio del Banco mediante: o Liderar la gestión de revisiones anuales de clientes del segmento de Pequeñas Empresas, asegurando su ejecución oportuna y conforme a políticas internas y regulatorias. o Estructurar todas las solicitudes de crédito, garantizando la calidad del análisis, documentación y cumplimiento de condiciones establecidas por el LUC. o Preparar y validar fichas regulatorias, asegurando la integridad de la información y su alineación con los requerimientos normativos vigentes. o Supervisar el flujo completo (E2E) de las solicitudes de crédito, desde la recepción hasta la formalización, evitando retrasos y reportería pendiente. o Monitorear el estado de la bandeja de trabajo y aplicaciones bajo su usuario, identificando riesgos o deterioro y proponiendo acciones correctivas para su mitigación. o Dar seguimiento a clientes medianos y mayores deudores, asegurando la completitud de requisitos financieros y documentales. o Gestionar solicitudes en los sistemas establecidos (SBP, Tracking Tool, Open Text, ClientHub, etc.), cumpliendo con los SLA y estándares de eficiencia operativa. o Colaborar con el Gerente Comercial, brindando soporte técnico en la atención de solicitudes y asegurando la satisfacción del cliente. Mantener una sólida relación de trabajo con las áreas de apoyo para una efectiva ejecución de los procesos de diagnóstico y evaluación crediticia y otras actividades de apoyo al flujo de soluciones de crédito mediante: o Analizar y evaluar estados financieros de clientes del segmento de Pequeñas Empresas como parte del proceso de estructuración y revisión de solicitudes de crédito. o Registrar y estructurar solicitudes de crédito en las herramientas de decisión crediticia, asegurando precisión en los datos e indicadores clave. o Supervisar el cumplimiento de los tiempos de respuesta establecidos en los Acuerdos de Servicio (SLA), garantizando eficiencia operativa. o Actualizar el estatus de las solicitudes en los sistemas de seguimiento y herramientas digitales utilizadas por la unidad. o Documentar variaciones relevantes en el comportamiento financiero de los clientes, facilitando decisiones informadas por parte del área adjudicadora. o Minimizar el retrabajo y las razones de reprocesos, asegurando calidad en la documentación y evitando demoras en la atención a clientes. o Garantizar la completitud del expediente digital de cada cliente en los sistemas repositorios establecidos, cumpliendo con los estándares de auditoría y control. Mantener gestiones efectivas en el cumplimiento del marco de riesgo operativo, regulatorio y de cumplimiento: o Proporcionar al Supervisor la retroalimentación adecuada sobre las solicitudes presentadas para garantizar la precisión de las solicitudes. o Verificar y garantizar que la documentación enviada por cliente o Gerente de Sucursal sea vigente y correcta. o Comprender y considerar en su diagnóstico el apetito y cultura de riesgo del Banco en las actividades y decisiones diarias. o Cumplir con las políticas y los procedimientos reglamentarios del Banco establecidos para las transacciones de los clientes, aplicando la política Conozca a Su Cliente, tales como identidad del cliente, origen de los fondos, naturaleza y volumen de la actividad, y tomar acción correctiva en los casos de incumplimiento de políticas y procedimientos que estén relacionados a solicitudes de credito. o Asegurar los procedimientos de seguridad del Banco con respecto a las autoridades y responsabilidades asignadas y el manejo confidencial de las informaciones de los clientes como del Banco. o Documentar y escalar toda ocurrencia inusual o actividad fraudulenta a su Supervisor tan pronto como tenga conocimiento de esta, en conjunto con las Pautas de Prevención de Lavado de Dinero del Banco. o Perseguir activamente operaciones efectivas y eficientes de sus respectivas áreas, garantizando al mismo tiempo la adecuación, adherencia y eficacia de los controles empresariales diarios para cumplir con las obligaciones con respecto al riesgo operativo, el riesgo de cumplimiento normativo, el riesgo de AML/ATF y el riesgo de conducta, incluyendo pero no limitado a las responsabilidades bajo el Marco de Gestión de Riesgos Operacionales, el Marco de Gestión de Riesgos de Cumplimiento Regulatorio, el Manual Global AML/ATF y las Directrices para la Conducta Empresarial. o Cumplir con los procedimientos y políticas de créditos vigentes en la unidad de operaciones según portal y publicaciones actualizadas. o Cumplir con los cursos regulatorios y obligatorios anuales establecidos según lineamientos del banco. Requisitos o Título universitario en Finanzas, Administración de Empresas o campo relacionado. o Experiencia en análisis, interpretación y estructuración de créditos mediante el dominio funcional de políticas y procesos de riesgo crediticio, aplicables al segmento pyme. o Comprensión general de estructuras legales y ciclos de vida de pequeñas empresas. o Capacidad para interpretar estados financieros y reportes de análisis empresarial. o Experiencia en regulaciones, políticas y operaciones bancarias en el segmento pyme. o Amplio conocimiento de productos de crédito del segmento Small Business. o Conocimiento práctico de procesos de KYC y cumplimiento regulatorio. o Conocimiento avanzado del portafolio de productos del segmento Small Business. o Conocimiento general del entorno competitivo y económico que afecta al segmento. o Otros requisitos de formación técnica o normativa que el Banco determine. o Nivel de inglés Bilingüe (avanzado) (mandatorio). o Responsable de garantizar a las sucursales y unidades de negocio el soporte en solicitudes de créditos (aprobación y desembolsos) de los clientes de segmento. o Se desarrolla en un ambiente con niveles de autoridad y toma de decisiones establecidos orden de posiciones limitadas a situaciones de mayor criterio las cuales serán remitidas al supervisor directo para según las recomendaciones que correspondan. o Esta posición impacta directamente al área de Riesgo operativos, financiero y cumplimiento. o Todas las asignaciones de esta posición deben ser procesadas bajo los lineamientos dictados por la administración de riesgo local con el fin de asegurar el apego a los estándares del banco y las normas de AML. o Aporte directo a los objetivos financieros de los productos de activos para el segmento de Small Business. Ubicación(s): República Dominicana : Distrito Nacional : Santo Domingo Dirección de trabajo: Av. John F. Kennedy Esq. Lope de Vega, Ens. La Fe Scotiabank es un banco líder en las Américas. Inspirándonos en nuestro propósito corporativo, “por nuestro futuro”, ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el éxito a través de una completa gama de asesoría, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestión patrimonial, banca privada, corporativa y de inversión, y mercados de capital. [En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Si necesitas algún tipo de adaptación (como, por ejemplo, un lugar accesible para la entrevista, documentos en formato alternativo, un intérprete en lengua de señas o tecnología de asistencia, entre otras cosas) durante el proceso de reclutamiento y selección, indícalo a nuestro equipo de Reclutamiento. Si necesitas apoyo técnico,haz clic aquí (https://www.scotiabank.com/careers/en/careers/technical-support-for-applicants.html) . Los candidatos deben postularse directamente en línea si desean ser tomados en cuenta para este puesto. Agradecemos a todos los candidatos por su interés en esta oportunidad profesional en Scotiabank, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sido seleccionados para una entrevista.