**Job Description :** **Título de trabajo : Credit and Collection Analyst** **Sobre nosotros** : Con más de 200 marcas vendidas en casi 180 países, somos la compañía de bebidas premium líder en el mundo. Traiga su pasión y use su curiosidad mientras explora, colabora e innova para crear marcas que los consumidores adoran. Junto con personas apasionadas de todo el mundo, probarás nuevas ideas, aprenderás y crecerás, y desbloquearás un futuro más brillante y emocionante. Únase a nosotros para crear una carrera que vale la pena celebrar. **Sobre la función:** Nuestro equipo de Operaciones Comerciales Globales (GBO) son facilitadores y brindan servicios estratégicos, financieros y comerciales que son críticos para el rendimiento diario de nuestros negocios. Con un equipo de más de 2.000 personas dedicadas y apasionadas que apoyan a 21 mercados en todo el mundo, tenemos oficinas en Bangalore, Budapest, Bogotá y Manila. Nuestro ámbito global ofrece enormes oportunidades de aprendizaje. Fomentamos el aprendizaje y el desarrollo de las habilidades necesarias ahora y en el futuro en los ámbitos digital, industrial, profesional y de dominio. Dondequiera que comiences, serás recompensado con una visión del mundo y el reconocimiento que mereces en nuestra cultura inclusiva y de apoyo. **Sobre el equipo:** **Sobre el rol:** El rol de **Credit Controller** es el primer punto de contacto de los equipos de Finanzas en lo relacionado con la gestión de Cuentas por Cobrar. Es responsable de garantizar la conciliación de clientes y la cobranza de efectivo, con el objetivo de incrementar el flujo de caja, reducir las deudas incobrables o antiguas y mitigar los riesgos relacionados con la falta de pago. Este rol asegura el correcto funcionamiento de los procesos, desde la asignación de pagos recibidos hasta el mantenimiento del libro mayor de clientes, el seguimiento de saldos pendientes y la gestión de cuentas vencidas, incluyendo el control de límites de crédito y la generación de reportes. La entrega del servicio implica la resolución de problemas y una estrecha colaboración con los equipos de Servicio al Cliente, Finanzas y Comercial de los mercados. **Responsabilidades del rol:** + Cobranza proactiva de efectivo. + Liberación diaria de pedidos. + Atender consultas de clientes y liderar la resolución de problemas (por ejemplo: precios, problemas de entrega). + Gestionar la relación con clientes, con el mercado (soporte a la toma de decisiones de negocio, gerentes comerciales, gerente de finanzas, equipo de Supply, Bodega) y de manera interna (por ejemplo: equipo de Servicio al Cliente, equipo de Financial Controllers, equipo de STP). + Gestionar el riesgo crediticio (monitorear el comportamiento de pago de los clientes y proponer cambios en los límites de crédito). + Administrar el libro mayor de clientes (mantener información actualizada sobre partidas vencidas) de acuerdo con los KPI’s (RC, recordatorios de pago, conciliaciones). + Mejorar continuamente los procesos para impulsar la satisfacción del cliente y promover la eficiencia del servicio. + Mantener la documentación de clientes y procesos actualizada. + Generar reportes diarios, semanales y mensuales relacionados con la cobranza y las proyecciones de efectivo/cuentas vencidas. + Mejorar de forma continua los procesos de Credit Control / A&P / Customer Spend. + Promover activamente la agenda de controles CARM. + Apoyar de manera continua iniciativas de mejora de sistemas y procesos. + Proporcionar información para la proyección de flujo de caja. + Apoyar las funciones de seguimiento y actividades de procesamiento de OTC (compensaciones, procesamiento de Customer Spend). + Garantizar que las facturas se creen de manera oportuna y RFT (Right First Time). + Asegurar que todos los documentos de SAP se facturen y se entreguen a los clientes. + Brindar información para auditorías internas y externas. + Cumplir con el entorno de controles y compliance. + Mantener la documentación de procesos actualizada y precisa. **Experiencia / habilidades requeridas:** **Declaración de trabajo flexible:** La flexibilidad es la clave de nuestro éxito. Desde el tiempo parcial y las horas comprimidas a diferentes ubicaciones, nuestra gente trabaja de manera flexible de manera que se adapte a ellos. Háblanos de lo que significa la flexibilidad para ti para que te apoyen desde el primer día. **Declaración de Recompensas y Beneficios:** Reconocemos y valoramos el desempeño, ofreciendo a nuestra gente un paquete de recompensas y beneficios altamente competitivo que incluye: **Declaración de diversidad:** Nuestro propósito es celebrar la vida, todos los días, en todas partes. Y crear una cultura inclusiva, en la que todos se sientan valorados y puedan pertenecer, es una parte crucial de esto. Abrazamos la diversidad en el sentido más amplio posible. Esto significa que serás bienvenido y celebrado por lo que eres simplemente por ser tú. Formarás parte de una cultura inclusiva y ayudarás a construir y defender una cultura inclusiva que celebra a las personas de diferentes géneros, etnias, capacidades, edades, orientaciones sexuales, clases sociales, antecedentes educativos, experiencias, mentalidades y mucho más. Nuestra ambición es crear las empresas de productos de consumo con mejor rendimiento, más confiables y respetadas del mundo. Únase a nosotros y ayude a transformar nuestro negocio a medida que llevamos nuestras marcas al siguiente nivel y creamos otras nuevas como parte de la configuración de la próxima generación de celebraciones para los consumidores de todo el mundo. ¿Te sientes inspirado? Entonces esta puede ser la oportunidad para ti. _Si necesita un ajuste razonable, asegúrese de capturar esta información cuando envíe su solicitud._ **Worker Type :** Regular **Primary Location:** Bogota - EOB **Additional Locations :** **Job Posting Start Date :** 2025-07-30 With over 200 brands sold in more than 180 countries, we’re the world’s leading premium drinks company. Every day, over 30,000 talented people come together at Diageo to create the magic behind our much-loved brands. From iconic names to innovative newcomers – the brands we’re building are rooted in culture and local communities. Our ambition is to be one of the best performing, most trusted and most respected consumer products companies in the world. Our founders, such as Arthur Guinness, John Walker, and Charles Tanqueray, were visionary entrepreneurs whose brilliant minds helped shape the alcohol industry. And through our people, their legacy lives on. Join us, and you’ll collaborate with talented people from all corners of the world. Together, you’ll innovate and push boundaries, shaping a more inclusive and sustainable future that we can all be proud of. With diversity at our core, we celebrate our people's unique passions, commitments and specialist skills. Because when varied voices, mindsets, and personalities come together, great ideas are born. In our supportive culture, your voice will be heard and you’ll be empowered to be you. Just bring your ambition, curiosity and ideas, and we’ll celebrate your work and help you reach your fullest potential. **DRINKiQ** What's your DRINKiQ? Take our quiz to understand how alcohol is made and explore the effects of drinking. You can discover everything you need to know at DRINKiQ (https://www.drinkiq.com/en-gb/)