Buscamos una persona capaz de supervisar las actividades y participación de los Inplants asignados. 

 

El Rol

 

Supervisar las actividades de los Inplants asignados, verificando que los clientes estén recibiendo la atención adecuada.  Supervisar que los Inplants estén integrando los valores del equipo en sus actividades diarias.  Monitorear la satisfacción de los clientes con los inplants asignados.  Diseñar el material de seguimiento que se utilizará para conocer los avances y objetivos con los clientes.  Coordinar sesiones de feedback con los clientes con el fin de monitorear seguimiento y desempeño de los Inplants.  Intervenir en caso de que algún cliente manifieste inconformidades con el servicio brindado por WTW. Mantenerse al día sobre las prácticas, productos y condiciones de los beneficios brindados por WTW

Los Requerimientos

 

Haber sido inplant durante un periodo mínimo de 3 años.  Necesario tener conocimiento en el área de Beneficios.Tener experiencia en condiciones contractuales generales de coberturas, límites, particularidades, etc. para la atención al cliente. Manejo de Microsoft Office (Excel, Power Point, Word).Tener habilidades altas de comunicación escrita y verbal.Orientado al Servicio y Atención al Cliente.Con atención al detalle. Tener cordialidad y buen trato en las relaciones.Tener sentido de compromiso.Tener sentido de urgencia y de prioridades.Seguir estrictamente los Manuales de Procesos y Flujos. Manejo adecuado de quejas, controversias, y situaciones de presión, etc.Disponibilidad para atender asuntos emergentes independientemente del horario en que se presenten.Necesario tener conocimiento en el área de Beneficios.Tener experiencia en condiciones contractuales generales de coberturas, límites, particularidades, etc. para la atención al cliente. Tener conocimiento satisfactorio de los productos y herramientas de los Operadores/AseguradorasConocimiento y entendimiento del proceso de renovaciones. 

 

Igualdad de oportunidades en el empleo