**_Le Quoi_** En tant que **Coordonnateur(rice) des opérations de succursale** vous ferez partie d’une équipe basée à Montréal, Québec et relèverez du Directeur de succursale. **_Le Pourquoi_** L’équipe chez Stanley Black & Decker partage une passion pour la création de produits, d’outils et de solutions pour ceux qui font le monde. Peu importe où vous allez au sein de la compagnie, vous trouverez un dévouement sans compromis à la performance, l’innovation, le service à la clientèle et la responsabilité sociale. C’est maintenant votre chance de devenir l’une de ces personnes et de grandir au sein de notre compagnie Fortune 200. En étant employé, vous comprendrez comment une organisation de classe mondiale crée et implémente différentes stratégies dans nos différentes branches telles que DEWALT®, CRAFTSMAN®, CUB CADET®, STANLEY® et BLACK +DECKER afin de générer des résultats positifs. Chez Stanley Black & Decker Canada, nous sommes fiers de recevoir les honneurs suivants; Les meilleurs employeurs du Canada pour les jeunes (2020, 2021 et 2022), les meilleurs employeurs du Grand Toronto (2020, 2021 et 2022) et les meilleurs employeurs diversifiés du Canada (2020, 2021 et 2022). Le gestionnaire des opérations de succursale assurera le leadership et l’organisation des opérations de manière proactive. Ils fourniront les compétences nécessaires en matière de vente et de service pour maintenir et améliorer notre image de marque pour atteindre et dépasser les objectifs financiers établis. **_Ce que vous aurez à faire_** + Point de contact opérationnel pour le personnel canadien et les directions générales, consigner, suivre et gérer les problèmes, aider à les résoudre et les faire remonter au besoin. + Champion de la programmation PSD, s'assurant que les détails du programme sont chargés et fonctionnent correctement pour aider les ventes et minimiser les retards et les temps d'arrêt. + Champion du contrôle d’inventaire, planifier et exécuter l'inventaire physique annuel à l'échelle du réseau, en assurant la coordination annuelle des stocks et une précision de 98 % + Planifier et gérer efficacement la capacité de service, en travaillant directement avec les gestionnaires des opérations du centre et de la succursale pour s'assurer que le taux d'attente de 3 à 5 jours est atteint. + Déterminez les besoins en matière de configuration des pièces de rechange, le prix des pièces et les niveaux de stock localement pour 150 pièces de rechange neuves et sous-équipées + Liaison avec l'équipe des opérations de la PSD américaine, y compris le groupe des services techniques, le groupe de planification des pièces et l'équipe des opérations américaines pour assurer la connectivité dans la transmission des exigences du réseau CDN, qui exécute toute activité nord-américaine + Préparer la documentation de suivi hebdomadaire et mensuelle et les présentations liées aux ventes, à la capacité de réparation, à la production, au débit, aux icebergs, au RTAT, au TWBO. Identifier et proposer des améliorations pour améliorer continuellement les indicateurs et les résultats + Point de contact PSD pour toutes les activités d'audit et de conformité de l'entreprise. Effectuer 3 à 4 audits de conformité par an sur l'ensemble du réseau. Faites rapport à la direction et au contrôle de la PSD + Développer et entretenir des relations solides à l'interne et à l'externe + Fournir des ventes mensuelles glissantes et des prévisions par entreprise Gérer l’entreprise dans les limites des budgets Co-op et T&E assignés + Fournir les compétences nécessaires en matière de vente et de service pour maintenir et améliorer l'image de marque de Stanley Black & Decker, atteindre et dépasser les objectifs financiers établis + Participer activement aux appels conjoints avec l'équipe des ventes et du marketing afin de développer des conversions en utilisant le service comme pilier de force + Autres tâches assignées **_Qui vous êtes_** + Diplômé d'un collège communautaire ou d'une université (majeure en affaires) et expérience dans un environnement de vente, de marketing ou de service + Personne très motivée et pratique qui s'épanouit dans l'environnement concurrentiel et rapide du commerce de détail et de l'I/C + Solide connaissance de la gestion, de l'organisation et des produits, y compris la capacité de mettre en œuvre divers programmes de vente et de marketing dans les deux canaux + Compétences efficaces en communication, en leadership, en négociation, en présentation et en comportement des consommateurs ; expérience de travail direct avec le public + Très motivé et capable de travailler avec un minimum de supervision + Compétences P.C. – Word, Excel, Outlook et PowerPoint + Application du produit et compétences techniques un atout **_Ce que vous obtenez_** + Un rôle utilitaire avec indépendance + Possibilité d’avancement professionnel dans une entreprise Fortune 200 + Rémunération et avantages sociaux concurrentiels + Avantages de l’entreprise, notamment : rabais Goodlife Fitness, achat de produits pour les employés et bien d’autres! De plus, vous obtiendrez cette fierté qui vient de l’autonomisation des fabricants, des acteurs, des protecteurs et des héros de tous les jours partout dans le monde. Nous sommes plus que la société d’outils #1. Plus qu’une force motrice dans les équipements motorisés extérieurs. Plus qu’un leader mondial dans l’industrie. Nous sommes des visionnaires et des innovateurs. Aussi performants que nous ayons connus par le passé, nous avons encore beaucoup à faire. C’est là que vous entrez en jeu. Rejoignez-nous ! _Stanley Black & Decker croit qu'il faut donner à chaque candidat une chance égale de réussir selon ses propres mérites. Nous nous efforçons d'embaucher des employés qui reflètent et soutiennent les divers points de vue, expériences et besoins des employés et de nos communautés, y compris mais sans s'y limiter la race, l'origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l'âge, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, le mariage statut, situation familiale, caractéristiques génétiques et l’incapacité mentale ou physique. Nous restons déterminés à défendre les valeurs d'équité, de diversité et d'inclusion dans nos environnements de travail. Nous savons que la diversité sous-tend l'excellence et que nous partageons tous la responsabilité de créer une organisation équitable, diversifiée et inclusive. Par conséquent, dans la poursuite de nos valeurs, nous recherchons des employés qui travailleront de manière respectueuse et constructive avec les différences à travers la hiérarchie organisationnelle pour actualiser les priorités, les objectifs et les principes de SBD d'équité et d'inclusion. Si une accommodation est requise de quelque façon que ce soit au cours du processus d’embauche, merci de contacter un membre de l’équipe de recrutement. Veuillez noter que dans le cadre de notre processus de recrutement, les candidats aux étapes finales devront effectuer une vérification des antécédents qui peut inclure une vérification des antécédents criminels, de crédit et des antécédents des conducteurs._ **_We Don’t Just Build The World, We Build Innovative Technology Too._** Joining the Stanley Black & Decker team means working in an innovative, tech-driven and highly collaborative team environment supported by over 58,000 professionals in 60 countries across the globe. Here, you’ll get the unique chance to impact some of the world’s most iconic brands including STANLEY TOOLS, DEWALT, CRAFTSMAN, MAC TOOLS and Black + Decker. Your ideas and solutions have the potential to reach millions of customers as we work together to write the next chapter in our history. Come build with us and take your career to new heights. **Who We Are** We’re the World’s largest tool company. We’re industry visionaries. We’re solving problems and advancing the manufacturing trade through innovative technology and our Industry 4.0 Initiative. We are committed to ensuring our state-of-the-art “smart factory” products and services provide greater quality to our customers & greater environmental and social value to our planet. We are unique in that we have a rich and storied history dating back to 1843, but that hasn't stopped us from evolving into a vibrant, diverse, global growth company. **Global Benefits & Perks** You’ll be rewarded with a competitive salary plus receive entitlements and benefits unique to your country of hire. **What You’ll Also Get** Career Opportunity: Career paths aren’t linear here. Being part of our global company with 60+ brands gives you the chance to grow and develop your skills along multiple career paths. **Learning & Development:** Our lifelong learning philosophy means you’ll have access to a wealth of state-of-the-art learning resources, including our Lean Academy and online university (where you can get certificates and specializations from renowned colleges and universities). **Diverse & Inclusive Culture:** We pride ourselves on being an awesome place to work. We respect and embrace differences because that’s how the best work gets done. You’ll find we like to have fun here, too. **Purpose-Driven Company:** You’ll help us continue to make positive changes in the local communities where we work and live as well as in the broader world through volunteerism, giving back and sustainable business practices.