En WTW nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador de Cuena responsable de dar soporte a los Gerentes de Cuenta/Directores de Cuenta en todo lo concerniente a los asuntos administrativos y de servicio para sus relaciones con los clientes. Es un típico miembro del equipo de servicio al cliente. Soporta a los Gerentes de Cuenta/Directores de Cuenta con los requerimientos de productos y servicios de los clientes. Todas las responsabilidades las debe realizar de manera ética y cumpliendo con todas las normas regulatorias.

El Rol

Apoyar a los Gerentes de Cuenta en las reuniones con los clientes cuando sea requerido. Mantener contacto directo con los clientes, previo acuerdo para ello con el líder del equipo o el Client Advocate. Mantener permanentemente informado al Gerente de Cuenta sobre los márgenes e ingresosrequeridos para brindar el servicio acordado con el cliente y soportarlo en las reuniones con esta finalidad. Implementar y mantener los sistemas de Compliance en concordancia con el Willis Excellence Model. Identificar y procurar venta cruzada y oportunidades de referidos con sus clientes. Atención de cuentas a cargo: atención a usuario o cliente final con cotizaciones de los productos de las cuentas a cargo. Gestión de novedades: inclusiones, exclusiones, modificaciones, cruces de bases de datos, conciliación de cartera , envío de facturación al cliente y facturación interna en la herramientas proporcionadas por la compañía , Generación de endosos y certificados, manejo de base de reporte de nomina en caso tal que el cliente lo requiera. Campañas comerciales para incremento y penetración en cuentas a cargo. Gestión de cartera con cliente y aseguradoras y conciliación con cartera WTW. Gestión de siniestros. Lanzamiento de nuevos productos. Elaboración informe de gestión en las cuentas a cargo. Capacitaciones y coordinación de actividades con proveedores (compañías).

Los Requerimientos

Preferiblemente / Tecnólogo / Título Universitario.Sistemas: Microsoft Office.Venta Cruzada.Venta en Referidos.Habilidad en el manejo de las relaciones con los clientes.Trabajo en Equipo.Mínimo 2 años de experiencia en el manejo de programas de seguros de personas, ramos vida, accidentes personales, salud, hogar, exequias, accidentes personales, automóviles.Experiencia en la aplicación de estándares de compliance en equipos de servicio al cliente.Conocimiento del mercado local de seguros y conocimiento del mercado de seguros internacional.

Igualdad de Oportunidades en el empleo