Objetivo Principal da Função: Assegurar uma gestão eficiente da equipa de trabalho de modo a garantir que o plano de trabalho previsto é rigorosamente alcançado e assegurando que se cumprem as Normas e Processos Operacionais definidos (DHL e Cliente).

Principais Responsabilidades da Função:

•Formar e desenvolver a equipa de trabalho quanto aos processos, procedimentos e responsabilidades, nomeadamente aos novos colaboradores;•Comunicar os objetivos diários à sua equipa e assegurar o cumprimento dos níveis de serviço acordados com o cliente; •Planear a colocação de recursos humanos e outros, necessários à operação;•Controlar e gerir as operações da área de acordo com as Orientações recebidas;•Implementar medidas corretivas mediante avaliação de reclamações e face a indicadores operacionais;•Comunicar ativamente com a Equipa (Feedback individual, Briefings de início/ fecho de turno);  •Cumprir com os Procedimentos e Políticas da DHL bem como com as Boas Práticas de Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho; 
Perfil Pretendido:•Experiência  profissional anterior em funções similares (Obrigatório);•Formação académica superior – preferencial; •Capacidade de Liderança e Comunicação/ Influência;•Capacidade de trabalhar sobre pressão e capacidade de gestão de recursos humanos;•Conhecimentos de Office avançados (Excel, Outlook e PPT obrigatório) e Power BI – preferencial;•Certificado de Formador (CAP) – preferencial;•Conhecimentos / experiencia na implementação de ferramentas de melhoria continua – preferencial.•Disponibilidade para trabalhar das 17h ás 02h.