Notre client, un chef de file du secteur de la gestion immobilière, cherche à intégrer un(e) représentant(e) de centre d'appels à son équipe à distance basée à Vancouver, dans le cadre d'un contrat. Les responsabilités liées à ce poste comprennent: + Assurer le premier contact avec les locataires commerciaux et résidentiels pour traiter leurs demandes par courriel et via le Web + Traduire avec précision les demandes et créer des bons de travail + Gérer et résoudre jusqu’à 80 demandes par jour + Coordonner les demandes avec les services concernés afin de garantir la résolution des problèmes et consigner les mises à jour dans Microsoft Dynamics Les qualifications requises pour ce poste sont les suivantes: + Minimum de 2 ans d’expérience en centre d’appels + Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite + Solides compétences en résolution de problèmes + Maîtrise des outils bureautiques (MS Office) et des systèmes CRM/de gestion des tickets + Une expérience préalable dans le secteur de la gestion immobilière serait un atout Ce poste est entièrement en télétravail (équipement fourni). Toutefois, la personne retenue devra être disponible pour participer à des formations et des réunions d’équipe en personne de temps à autre. Disponibilité requise du lundi au vendredi, de 5 h à 17 h, pour une semaine de travail de 40 heures. -------- Type de poste & Emplacement Ce poste Contract to Hire est basé à Vancouver, BC. Taux de rémunération & Avantages La fourchette salariale associée à ce poste est de $20.00 - $25.00/hr. Type de milieu de travail Il s’agit d’un poste fully remote situé. Our client, a leader in the real estate property management industry, is looking to add a contact center representative to their remote team based in Vancouver, on a contract basis. The responsibilities for this position include: + Acting as a first point of contact for commercial and residential tenants to handle tenant requests via email and web + Accurately translate requests and create Work Orders + Managing and resolving up to 80 requests daily + Coordinate requests with appropriate departments to ensure problems are resolved and logging updates into Microsoft Dynamic Software The qualifications for this role include: + Minimum 2 years in a call center environment + Excellent verbal and written communication skills + Strong problem-solving skills + Technologically proficient with MS Office and CRM/ticketing systems + Previous experience within property management industry would be an asset This position is fully remote with equipment provided, however must be available to attend trainings/team meetings in person from time to time Must be available to work Monday - Friday between the hours of 5am - 5pm, with a 40 hour work week Job Type & Location This is a Contract to Hire position based out of Vancouver, BC. Pay and Benefits The pay range for this position is $20.00 - $25.00/hr. Workplace Type This is a fully remote position. À propos de TEKsystems et TEKsystems Global Services Nous sommes un fournisseur de services aux entreprises et de technologies. Nous accélérons la transformation de nos clients. Notre compétence en stratégie, conception, exécution et opérations libère la valeur de l’entreprise par un éventail de solutions. Nous sommes une équipe de 80 000 personnes qui collaborent avec plus de 60 000 clients, notamment 80 % du Fortune 500 en Amérique du Nord, Europe et Asie, qui collaborent avec nous dans le cadre de nos capacités full-stack et notre rythme. Nous sommes des penseurs stratégiques, des collaborateurs pratiques qui aident les clients à exploiter le changement et maîtriser le dynamisme de la technologie. Nous bâtissons le futur en livrant les résultats et en créant un impact positif dans nos communautés mondiales. TEKsystems et TEKsystems Global Services sont des entreprises d’Allegis Group. Découvrez d’autres informations à TEKsystems.com. About TEKsystems and TEKsystems Global Services We’re a leading provider of business and technology services. We accelerate business transformation for our customers. Our expertise in strategy, design, execution and operations unlocks business value through a range of solutions. We’re a team of 80,000 strong, working with over 6,000 customers, including 80% of the Fortune 500 across North America, Europe and Asia, who partner with us for our scale, full-stack capabilities and speed. We’re strategic thinkers, hands-on collaborators, helping customers capitalize on change and master the momentum of technology. We’re building tomorrow by delivering business outcomes and making positive impacts in our global communities. TEKsystems and TEKsystems Global Services are Allegis Group companies. Learn more at TEKsystems.com. The company is an equal opportunity employer and will consider all applications without regard to race, sex, age, color, religion, national origin, veteran status, disability, sexual orientation, gender identity, genetic information or any characteristic protected by law.