Responsabilidades

Analizar procesos de negocio relacionados con ventas, marketing y servicio al cliente. Diseñar, configurar y optimizar funcionalidades del módulo CRM. Participar en implementaciones completas (ciclo de vida end-to-end). Elaborar documentación funcional, casos de prueba y capacitaciones. Trabajar junto con equipos técnicos para desarrollar mejoras y extensiones. Resolver incidencias y dar soporte de segundo/tercer nivel. Asegurar la calidad y alineación de la solución con los objetivos de negocio.

Conocimientos

Arquitectura y componentes de SAP CRM (Sales, Marketing, Service). Modelado de datos de clientes, productos y transacciones. Procesos de ventas: oportunidades, actividades, cotizaciones, pedidos. Procesos de servicio: tickets, casos, acuerdos de servicio (SLA). Marketing: segmentación, campañas, lead management. Integración con otros módulos SAP (SD, MM, FI, BW).

Valorable

Experiencia en SAP C/4HANA o SAP CX.

Ofrecemos

Participación en proyectos retadores e internacionales. Equipo colaborativo y oportunidades de crecimiento. Salario Competitivo