Missão do Cargo:
Atuar na navegação e acompanhamento do paciente ao longo de toda a jornada de cuidado, promovendo acesso adequado aos serviços de saúde, orientação qualificada e articulação com os diferentes stakeholders do ecossistema, com foco em experiências complexas, como doenças raras e oncologia.

Principais Responsabilidades:
• Apoiar e orientar o paciente ao longo da jornada de cuidado, garantindo acolhimento, clareza de informações e acompanhamento contínuo.
• Navegar o paciente pelos fluxos do sistema de saúde público e privado, considerando regras de acesso e particularidades de cada contexto.
• Atuar como interface entre pacientes, médicos e demais profissionais de saúde (HCPs).
• Articular com os diferentes stakeholders do ecossistema de saúde para viabilizar soluções e serviços disponíveis.
• Registrar de forma adequada e rastreável as interações, acompanhamentos e evoluções do paciente nos sistemas definidos.
• Atuar em conformidade com diretrizes de qualidade, compliance, confidencialidade e boas práticas regulatórias.

Requisitos de Formação e Experiência:
• Formação superior completa na área da saúde.
• Formação preferencial em Enfermagem, Farmácia ou Serviço Social.
• Conhecimento prévio sobre o ecossistema de saúde e os serviços oferecidos por cada stakeholder.
• Conhecimento dos fluxos de acesso ao sistema público e privado de saúde.
• Capacidade de interação com médicos e demais profissionais de saúde.
• Entendimento dos serviços de saúde disponíveis no ecossistema público e privado.

Competências Comportamentais:
• Comunicação clara, empática e assertiva.
• Escuta ativa e sensibilidade para lidar com pacientes em contextos complexos.
• Organização, responsabilidade e atenção a detalhes.
• Visão sistêmica da jornada do paciente e foco em soluções.

Diferenciais Desejáveis:
• Experiência prévia na atuação com pacientes de doenças raras e/ou oncologia.
• Vivência em Programas de Suporte a Pacientes (PSP).

A IQVIA está empenhada em adotar um ambiente de trabalho diverso e inclusivo. Nosso objetivo é atrair e reter as melhores pessoas, independentemente de gênero, raça, estado civil, origem étnica, nacionalidade, idade, deficiência, orientação sexual, identidade de gênero ou qualquer outra característica. Junte-se a nós!

#LI-CES
#LI-DNP
#LI-LATAM

IQVIA is a leading global provider of clinical research services, commercial insights and healthcare intelligence to the life sciences and healthcare industries. We create intelligent connections to accelerate the development and commercialization of innovative medical treatments to help improve patient outcomes and population health worldwide. Learn more at https://jobs.iqvia.com

IQVIA is committed to integrity in our hiring process and maintains a zero tolerance policy for candidate fraud. All information and credentials submitted in your application must be truthful and complete. Any false statements, misrepresentations, or material omissions during the recruitment process will result in immediate disqualification of your application, or termination of employment if discovered later, in accordance with applicable law. We appreciate your honesty and professionalism.