Responsabilidades

Analizar procesos de negocio relacionados con ventas, marketing y servicio al cliente.

Diseñar, configurar y optimizar funcionalidades del módulo CRM.

Participar en implementaciones completas (ciclo de vida end-to-end).

Elaborar documentación funcional, casos de prueba y capacitaciones.

Trabajar junto con equipos técnicos para desarrollar mejoras y extensiones.

Resolver incidencias y dar soporte de segundo/tercer nivel.

Asegurar la calidad y alineación de la solución con los objetivos de negocio.

Conocimientos

Arquitectura y componentes de SAP CRM (Sales, Marketing, Service).

Modelado de datos de clientes, productos y transacciones.

Procesos de ventas: oportunidades, actividades, cotizaciones, pedidos.

Procesos de servicio: tickets, casos, acuerdos de servicio (SLA).

Marketing: segmentación, campañas, lead management.

Integración con otros módulos SAP (SD, MM, FI, BW).

Valorable

Experiencia en SAP C/4HANA o SAP CX.

Ofrecemos

Participación en proyectos retadores e internacionales.

Equipo colaborativo y oportunidades de crecimiento.

Salario Competitivo