As funções:

Esclarecer dúvidas de segurados e clientes sobre rede credenciada, coberturas e imitações; Realizar tratativas baseado em uma boa comunicação, desenvoltura, cordialidade e bom trato nas relações com clientes (internos e externos); Ser organizado(a), comprometido(a) e trabalhar em equipe. Atender e solucionar dúvidas de clientes via e-mail principalmente; Apoiar na gestão de demandas operacionais junto às operadoras de saúde, odontologia e benefícios (renovações, inclusões, exclusões, reembolsos, guias, carteirinhas, etc.). Realizar follow-up de pendências com clientes e operadoras, assegurando prazos e qualidade na entrega. Monitorar indicadores de atendimento e satisfação, contribuindo para melhorias contínuas. Auxiliar na preparação de apresentações e materiais para reuniões com clientes. Atualizar bases de dados e sistemas internos com informações das empresas. Escalar demandas sensíveis ou complexas à gestora de relacionamento.

Os requisitos:

Bom conhecimento em pacote Office (Excel, PowerPoint e Word);Conhecimento em saúde suplementar, operadoras e seguradoras;Excelente comunicação verbal e escrita;Experiência com seguros ou RH;Perfil curioso, hands-on, organizado e proativo;Experiência com volumetria;Conhecimento em inglês;Oportunidade em modelo híbrido em São Paulo.

 

Oportunidade iguais para todos(as).