**RESUMEN** Liderar desde el punto de vista técnico las actividades relacionadas con la gestión de productos y soluciones, el desarrollo de metodologías, así como las acciones e iniciativas de mercado, garantizando la captura y transformación de toda la información de clientes, mercado y competencia en conocimiento que respalde la toma de decisiones del negocio. **RESPONSABILIDADES** + Comunicación con los coordinadores de prestación de servicios/administración de cuentas. Reuniones con clientes cuando sea necesario. + Aplicar conocimientos técnicos específicos del país y/o funcionales para potenciar la solución y el servicio con enfoque al cliente. + Proporcionar soporte post-live de segundo nivel dentro de los términos del acuerdo de nivel de servicio, investigación, identificación de la solución, recomendación, configuración, prueba de unidad y documentación de la solución. + Ser un punto de contacto para escalamientos de clientes. + Servir como mentores y/o formadores de otros socios. + Preparar especificaciones funcionales y solicitudes de Cambio de Solicitud; incluyendo los detalles de diseño y configuración. Responsabilidad en el manejo de asuntos complejos. + Resolver problemas informados dentro de los acuerdos de SLA. Proporcionar estatus a los clientes de acuerdo al SLA. + Realizar pruebas unitarias de los ajustes realizados. + Mantener la Documentación Interna y del Cliente. **REQUERIMIENTOS** + Imprescindible Experiencia en SAP Payroll HCM para Argentina. + Experiencia en análisis de logs de nomina + Configuración avanzada de reglas de nomina (PY) + Experiencia en Administración de Personal (PA). Ideal experiencia en Gestión del Tiempo (PT) y Gestión de la Organización (OM). + Excelente conocimiento en metodología de procesamiento de nómina, incluyendo procesos post nomina (contabilización, bancos) + Amplio conocimiento de las leyes locales + Amplia Experiencia en la creación de especificaciones funcionales para equipos técnicos (ABAP). + Experiencia en programación ABAP (No Excluyente). + Manejo de Inglés (no excluyente). + Conocimiento/experiencia en gestión de incidentes **A little about ADP:** We are a comprehensive global provider of cloud-based human capital management (HCM) solutions that unite HR, payroll, talent, time, tax and benefits administration and a leader in business outsourcing services, analytics, and compliance expertise. We believe our people make all the difference in cultivating a down-to-earth culture that embraces our core values, welcomes ideas, encourages innovation, and values belonging. We've received recognition for our work by many esteemed organizations, learn more at ADP Awards and Recognition (https://www.adp.com/about-adp/awards-and-recognition.aspx) . **Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP:** ADP is committed to an inclusive, diverse and equitable workplace, and is further committed to providing equal employment opportunities regardless of any protected characteristic including: race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, protected veteran status or disability. Hiring decisions are based upon ADP’s operating needs, and applicant merit including, but not limited to, qualifications, experience, ability, availability, cooperation, and job performance. **Ethics at ADP:** ADP has a long, proud history of conducting business with the highest ethical standards and full compliance with all applicable laws. We also expect our people to uphold our values with the highest level of integrity and behave in a manner that fosters an honest and respectful workplace. Click https://jobs.adp.com/life-at-adp/ to learn more about ADP’s culture and our full set of values.