Transdev Villefranche Beaujolais recrute un conseiller en mobilité polyvalent

Missions principales – à l’unité de transport d’Arnas / en déplacement

Planifier les opérations commerciales et évènementielles Animer le stand, renseigner et informer les clients, assurer la vente et le rechargement des titres de transportAssurer le reporting des opérations menées auprès du Service Marketing et de SYTRAL MobilitésGérer les stocks des différents supports de communication et goodiesGérer les recettes des ventes et le suivi des encaissements réalisés

Missions secondaires – à l’agence commerciale de Villefranche

 

Accueillir et informer la clientèle (en physique) sur le réseau et les offres de transport disponiblesVendre les titres de transport adaptés, créer les cartes d’abonnement, gérer les encaissements et les remises de BRINKSMettre à jour les différents outils de suivi (recettes, marketing, etc.)Assurer avec l’équipe en place, la gestion des objets trouvés avec France Objet TrouveGérer avec l’équipe en place, le stock des documents à mettre à disposition des clientsS’assurer de la conformité des informations affichées dans les panneaux d’affichageParticiper aux actions de communication terrain (stands d’information, enquêtes clients, etc.)

Marketing & Communication – à l’unité de transport d’Arnas

Participer à la mise en œuvre des actions marketing et communicationAssurer une présence terrain sur les opérations nécessitant des moyens humainsParticiper à la conception et au déploiement de supports de communication internes et externesDéployer l'information voyageurs sur les supports traditionnels et numériques (site internet, réseaux sociaux, SIV, information en situation perturbée, etc.)Prendre part aux missions de street marketingGérer les réclamations clients via l’outils CRM dédiéAlimenter et suivre les différents tableaux de bord Gérer les commandes via logiciels de commandes (fournitures bureautiques et autres)

Recettes 

Assurer le suivi des remises de recettes des conductrices.eursContrôler les écarts entre les montants attendus et ceux remis et assurer leur régularisationGérer les remises de caisse, fonds de caisse et restitution de caisse