Description de l'entreprise

Leader mondial des services à l’environnement, Veolia est présent sur les 5 continents avec près de 218 000 salariés. Expert dans les métiers de l’eau, l’énergie et les déchets, le Groupe conçoit et met en œuvre des solutions innovantes de décarbonation, de dépollution et de régénération des ressources pour accompagner les collectivités et les industriels dans leur transformation écologique.

Description du poste

Au sein de la direction commerciale de la région Normandie, basé(e) à Rouen (76) et rattaché(e) au Responsable commercial entreprise, vous gérez un portefeuille clients, établissez des devis et menez des opérations de prospection commerciale ciblée. Vous assurez également la collecte et la mise à jour des informations clients dans nos outils de suivi.

Vos missions principales seront les suivantes :

Gérer un portefeuille clients Élaborer les devis nécessitant une étude préalableEffectuer des relancesCommercialiser des offres non standardFaire un suivi des devis envoyésMettre en oeuvre des actions commercialesEffectuer des actions de prospection commerciale ciblée et assurer la promotion de nouvelles offres sur les cibles définies nationalement, régionalement et sur le périmètreS’assurer du démarrage des nouveaux contrats en relation avec l’exploitationVeiller au respect des clauses du contrat et s’assurer de la satisfaction clientsCollecter les informations d’exploitation et mettre à jour le CRM et l’espace clientContribuer au recouvrementAssurer le suivi administratif de l’activité : compte rendu de l’activité, reporting de l’activitéRelancer les clients inactifs, les clients dénoncés, être proactif sur le portefeuille en gestionAppliquer les objectifs de notre politique en matière de qualité, sécurité, environnement, énergie et biodiversitéRespecter les consignes définies dans sa fiche métier santé sécurité, avec les règles fondamentales associées et contribuer à la satisfaction clients en garantissant la qualité de service

Qualifications

De formation Bac à Bac+2 orienté commerce, vous avez une expérience confirmée au sein d'activités commerciales en B to B idéalement dans le secteur de la valorisation des déchets.

Compétences requises :

Maîtrise de la relation client par téléphone (accueil, réponse aux besoins, orientation, relance devis…)Maîtrise des techniques de questionnement, de la téléprospection et la télévente et de commercialisationMaîtrise des outils d'une plateforme de CRM dans le cadre du traitement des appels clients (enlèvement, devis…) et des missions commerciales assignées

 

Informations complémentaires

Vous avez une bonne maîtrise de la langue française (capacité d’expression orale, et maîtrise orthographique). Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences organisationnelles, votre adaptabilité à la gestion des priorités et votre esprit d'équipe.

.

 

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.