Job Title: Conseiller Client (F/H) - Assistance Technique marché CANADIEN- Agadir - Français / Anglais Job Description Rejoignez une équipe qui transforme chaque appel en opportunité ! 🎯 💰 Prime de BIENVENUE de 1500 MAD pour les retenus ! 💰 **Qui sommes-nous ?** Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l’amélioration de l’expérience client et l’optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l’excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant. **Votre mission en tant que Conseiller Client Technique** En tant que Conseiller Client Technique, vous jouerez un rôle essentiel en : + Répondant avec précision aux demandes des clients du marché canadien pendant la plage horaire de 14h à 2h (heure locale). + Traitement des appels entrants pour répondre aux questions et résoudre les problématiques techniques, tout en garantissant un suivi rigoureux. + Résolvant efficacement les problèmes techniques : analyse des besoins clients, identification des solutions adaptées, et accompagnement dans la résolution. + Démontrant une aptitude technique avancée : utilisation des outils et technologies pour comprendre et résoudre des situations complexes. **Ce que nous vous offrons** Chez Concentrix, nous valorisons nos talents et proposons des avantages uniques : + Rémunération attractive avec primes supplémentaires : + Prime de langue dédiée à nos Game-Changers multilingues. + Prime de régularité dès le 12ᵉ mois et primes de performance motivantes. + Prime spéciale Aïd El Adha. + Avantages sociaux exceptionnels : + Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an. + Horaires flexibles avec possibilité de télétravail après la période d’intégration. + Accès gratuit à notre salle de sport. + Transport assuré pour un trajet sécurisé vers le lieu de travail. + Formation continue pour développer vos compétences et acquérir de nouvelles connaissances adaptées au poste. + Un environnement de travail dynamique avec animations et cadeaux tout au long de l’année. **Le profil de nos Game-Changers** Nous recherchons des talents qui : + Maîtrisent parfaitement le français et l’anglais, à l’écrit comme à l’oral 🗣️ + Sont disponibles pour travailler sur la plage horaire de 14h à 2h (heure locale) + Possèdent d’excellentes compétences en communication : clarté, pédagogie, patience, avec une capacité à expliquer des solutions techniques simplement 💡 + Possèdent une bonne aptitude technique : compréhension des outils digitaux et des systèmes techniques, avec une curiosité pour apprendre rapidement 🖥️ + Sont organisés, autonomes, proactifs et capables de gérer efficacement les priorités même sous pression ⚙️ **Processus de recrutement** Tests en ligne (1h) : Après réception de votre candidature, vous recevrez un email pour participer à une série de tests interactifs évaluant vos compétences linguistiques, techniques et votre personnalité. Échange téléphonique : Conversation exploratoire avec un membre de notre équipe recrutement pour découvrir Concentrix et confirmer l’adéquation de votre profil. Entretien en présentiel : Discussion approfondie pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture. Prêt à relever le défi ? Rejoignez l’aventure Concentrix, où innovation et excellence se rencontrent ! 🚀 Location: MAR Agadir - Avenue Hassan II Language Requirements: English (Required), French (Required) Time Type: Full time **If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (https://www.concentrix.com/resource/job-applicant-privacy-notice-for-california-residents/)**