Qui sommes-nous ?

Groupe mondial du transport express international, l’entreprise doit son succès à la puissance de son réseau et à la qualité de son service. Ses 3000 collaborateurs accompagnent et conseillent les entreprises françaises dans leur développement international.

Bon à savoir :

Great Place to Work: nous sommes 1er au classement au monde depuis 2021

Formation/Evolution: 95% de nos collaborateurs effectuent en moyenne 3,5 jours de formations réglementaires et métiers en vue d’évoluer en interne

Société engagée dans une réelle politique RSE:

· Go Green: Agir sur notre empreinte carbone. Notre objectif: 90% de nos véhicules de livraisons «zéro émissions» dès 2026

· Go Help: Soutenir les personnes ainsi que nos collègues DHL dans le besoin dans le monde entierà la suite des différents événements (guerre en Ukraine, séismes Turquie et Syrie…)

· Go Heart : Soutenir et encourager les collaborateurs dans leur engagement auprès d’associations

Conseiller Clientèle (H/F) – Le Bourget

Poste à pourvoir en CDD avant conversion en CDI

Date de démarrage: 29 Septembre 2025

Attendus du poste: Garant de la qualité d'accueil, de réponse et de service apportés à nos clients parlant français et anglais; vous répondrez à toutes les demandes des clients en respectant les objectifs qualitatifs et quantitatifs de notre société.

Travailler pour DHL c’est avoir un très fort potentiel de progression : ce poste offre aux plus performants de réelles opportunités d’évolution au sein de DHL, dès la première année.

Missions:

· Accompagner et conseiller les clients à distance par téléphone.

· Contacter les agences DHL à travers le monde pour obtenir des informations.

· Effectuer un suivi proactif ou préventif des envois de certains clients et être force de proposition pour trouver des solutions alternatives.

· Promouvoir les services DHL et élaborer des offres commerciales adaptées.

· Recueillir et synthétiser des informations pour qualifier le fichier client.

Ce job est fait pour toi si :

· Tu es issu(e) d’une formation en commerce internationale ou relation client (minimum Bac+2) et tu as idéalement une première expérience en relation client.

· Tu as un bon niveau d’anglais.

· Tu as une appétence relationnelle, tu es enthousiaste et dynamique.

· Tu as un réel goût du défi, et tu aimes relever des défis.

· Tu souhaites réaliser de belles primes grâce à tes performances.

Ce que nous t’apporterons :

· Une intégration rapide dans une équipe soudée.

· Une rémunération fixe et une variable garantie pendant les 6 premiers mois

· Une prime de participation.

· Des tickets restaurants de 9€ (dont 60% de part employeur)

· Un parcours de formation de 5 semaines alliant la théorie et la pratique avec un formateur interne

· Un accord de télétravail: 1 semaine sur 2 + prime télétravail

· 10 j de RTT

· Un comité d’entreprise : chèques-cadeaux, activités sociales, culturelles, chèques vacances et prise en charge d’une partie de ton activité sportive.