You are as unique as your background, experience and point of view. Here, you’ll be encouraged, empowered and challenged to be your best self. You'll work with dynamic colleagues - experts in their fields - who are eager to share their knowledge with you. Your leaders will inspire and help you reach your potential and soar to new heights. Every day, you'll have new and exciting opportunities to make life brighter for our Clients - who are at the heart of everything we do. Discover how you can make a difference in the lives of individuals, families and communities around the world.

Job Description:

Souhaitez-vous contribuer à la santé des Canadiens? À la Financière Sun Life, nous croyons que la santé est un facteur important de succès autant pour les organisations que pour les personnes, car les deux groupes sont intimement liés. Si vous désirez jouer un rôle proactif et positif dans ce sens, nous voulons vous avoir dans notre équipe. Avez-vous le sens de l’organisation et du service, de l’expérience en gestion de l'invalidité, en encadrement ou en éducation des adultes et êtes-vous capable de faire preuve d’empathie? Pouvez-vous analyser une situation dans son ensemble tout comme en détail et savez-vous comment insuffler à une équipe les comportements qui apporteront des résultats? Dans l’affirmative, pensez à faire jouer vos compétences et votre expérience dans un poste crucial de conseiller en gestion des dossiers auprès des Règlements invalidité groupe à la Financière Sun Life, où nous cherchons sans relâche des moyens d'améliorer la santé et appuyons nos clients et leurs employés dans cette quête. Vous aiderez nos gestionnaires de dossiers invalidité à améliorer la vie de nos clients. En retour, nous appuierons activement votre perfectionnement professionnel en vous offrant un milieu de travail dynamique, stimulant et enrichissant, et des perspectives de carrière!

Quelles sont les tâches quotidiennes?

Encadrer votre équipe en matière de gestion des dossiers axée sur le client et l’atteinte des résultats. Affiner les compétences des membres de l’équipe sur l’utilisation appropriée des outils et des méthodes, la gestion du portefeuille de dossiers, la prévision et l’établissement des priorités en vue d’améliorer la performance mesurée globale de l’équipe.Aider le personnel à gérer la charge de travail et les cas difficiles ainsi que le déroulement du travail et les processus du service.Collaborer avec vos collègues conseillers en gestion des dossiers, les formateurs des services Formation et perfectionnement et Excellence des pratiques pour saisir les occasions de formation et de perfectionnement.Contribuer à dynamiser le milieu de travail en cernant les occasions d’amélioration continuelle des processus pour mieux respecter notre engagement envers les clients en matière d’excellence du service, de qualité et de finances.Signaler les tendances émergentes pour qu’elles puissent être analysées et que les enseignements qui en seront tirés puissent servir, au besoin, au niveau national.Au besoin, collaborer avec les autres conseillers en gestion des dossiers et les formateurs pour faciliter les séances de formation dans la région.

 Les aptitudes pour réussir

De 3 à 5 années d'expérience dans le domaine des règlements vie et invalidité (courte et longue durée).Détenir un diplôme universitaire ou un diplôme collégial complété. Les domaines de la santé au travail, de la gestion de l’invalidité ou dans un autre domaine lié à la santé sont des atouts, mais ne sont pas limités.Bilinguisme (français, anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit) nécessaire en raison des interactions fréquentes avec des collègues ou partenaires internes anglophones et francophones à l’échelle canadienne ou mondiale.Capacité d’analyse, de résolution de problèmes, excellent sens de l’organisation.Grandes compétences en persuasion et en négociation.Solide connaissance des interventions stratégiques.Une attitude positive, la volonté de réussir et un engagement à fournir un service de qualité.Une très bonne capacité d'écoute et la capacité de faire preuve d'empathie.

Les avantages pour vous

Notre investissement dans le développement de nos talentsDes programmes de formation complets dès l’embauche et un encadrement continu qui vous mènera au succèsUn milieu de collaboration où nous vous encourageons à faire part de vos idéesNotre programme d’avantages sociaux complet dès votre première journéeEscomptes Sun Life – Escomptes disponibles chez une variété de partenaires (télécommunications, voyage, magasinage, divertissement, etc.)

The Base Pay range is for the primary location for which the job is posted. It may vary depending on the work location of the successful candidate or other factors. In addition to Base Pay, eligible Sun Life employees participate in various incentive plans, payment under which is discretionary and subject to individual and company performance. Certain sales focused roles have sales incentive plans based on individual or group sales results.  

Diversity and inclusion have always been at the core of our values at Sun Life. A diverse workforce with wide perspectives and creative ideas benefits our Clients, the communities where we operate and all of us as colleagues. We welcome applications from qualified individuals from all backgrounds.

Persons with disabilities who need accommodation in the application process, or those needing job postings in an alternative format, may e-mail a request to thebrightside@sunlife.com.

We are proud to be a hybrid organization that offers our employees the choice and flexibility to work from both the office and virtually based on the needs of the business, our Clients and you! Several work options are available and can be discussed throughout the selection process depending on the role requirements and individual needs.

We thank all applicants for showing an interest in this position. Only those selected for an interview will be contacted.

Salary Range:

56,000/56 000 - 93,000/93 000

Job Category:

Claims - Life & Disability

Posting End Date:

04/08/2025