**Numéro de demande :** 193216 **Groupe de carrière :** Distribution Centre Careers **Catégorie d'emplois :** E-commerce Planning **Exigences en matière de voyage :** 0 - 10% **Type d'emploi :** Full-Time **Pays :** Canada (CA) **Province :** Québec **Ville :** Lebourgneuf **Emplacement :** 3805 Québec City Spoke **Code postal :** G2J 1C8 Entamez une carrière enrichissante avec Sobeys inc., célébrée parmi les 100 meilleurs employeurs au Canada, où vos talents contribuent à notre engagement envers l'excellence et l'impact communautaire. Voila.ca est une nouvelle équipe dédiée au lancement et à la promotion du nouveau service de commande et de livraison d’épicerie en ligne de Sobeys. Il s’agit d’une rare opportunité de faire partie d’une start-up à même une grande entreprise. Vous participerez au lancement et à la gestion d’une nouvelle marque pour les marchés de l’Ontario et du Québec grâce à l’outil d’épicerie en ligne de classe mondiale. Nous sommes à la recherche de personnes expérimentées, passionnées, curieuses, obsédées par le service à la clientèle et entrepreneures dans l’âme pour se joindre à une équipe diversifiée et motivée dont la mission est d'aider les Canadiens à garder une longueur d'avance sur leur vie bien remplie. Voilà by Sobeys et Voilà par IGA : le moyen le plus fiable et le plus pratique pour les Canadiens de faire leur épicerie. Votre épicerie livrée. Simple comme ça. **Prêt à avoir un impact?** Le/la coéquipier(ère) à la livraison est responsable d'offrir une expérience client irréprochable grâce à un service exceptionnel, une exécution précise et une présentation professionnelle, contribuant ainsi à la pleine satisfaction de la clientèle. Cliquez ici pour découvrir une journée type dans le rôle de coéquipier(ère) à la livraison : **https://www.youtube.com/watch?v=0G6T3HgAc2E&feature=youtu.be** **Voici où vous allez vous concentrer** **Service à la clientèle et représentation** + Agir comme représentant(e) professionnel(le) et ambassadeur(trice) de la bannière Voilà auprès de la clientèle. + Assurer une expérience de livraison personnalisée et de haut niveau directement au domicile des clients. + Fournir un service courtois, attentionné et conforme aux standards de service Voilà. + Résoudre efficacement les enjeux rencontrés, en collaboration avec le/la superviseur(e) de livraison et le service à la clientèle. **Opérations de livraison** + Effectuer la livraison des commandes au sein des plages horaires prévues, dans divers environnements (immeubles à logements, résidences, secteurs ruraux). + Communiquer de façon proactive avec les clients afin de les informer de tout changement ou retard. + Effectuer les ajustements de commandes au point de livraison selon les procédures établies. + Escalader toute préoccupation ou incident au service approprié. **Sécurité, conformité et entretien du véhicule** + Réaliser les inspections quotidiennes obligatoires, maintenir les niveaux de carburant et respecter les procédures de maintenance. + Signaler immédiatement toute défaillance ou dommage. + Conduire le véhicule de manière sécuritaire et responsable dans toutes les conditions routières et climatiques. + Maintenir un véhicule propre, organisé et conforme aux standards de l’entreprise. + S’assurer que les produits sont correctement et sécuritairement chargés. **Ce que vous avez à offrir** + Expérience démontrée en service à la clientèle. + Permis de conduire classe 5 (nous n’acceptons pas les permis de conduire probatoire). + Dossier de conduite impeccable. + Capacité à soulever jusqu’à 50 lb (25 kg) de façon répétée et à manipuler des charges en hauteur (jusqu’à 6 pieds). + Aisance à conduire dans divers environnements (urbains, suburbains, ruraux), de jour comme de nuit, et dans des conditions météorologiques variées. + Disponibilité pour travailler selon des horaires variés : soirs, fins de semaine et jours fériés (opérations 7 jours/semaine). **Conditions de travail** + Uniforme fourni par l’entreprise. + Formation rémunérée la première semaine (lundi au vendredi, 6h30 h à 16h30 h). + Travail en environnement de livraison à domicile, avec véhicule fourni. + Horaire variable pouvant inclure des quarts tôt le matin ou en soirée. + Travail physique fréquent : port de charges, déplacements, escaliers, conditions météorologiques parfois défavorables. Nous offrons une enveloppe de rémunération globale complète, qui varie en fonction du poste occupé, conçue pour permettre à nos employés de vivre mieux d'un point de vue physique, financier et émotionnel. Certains sites web qui affichent nos offres d'emploi peuvent fournir des estimations des estimations salariales à notre insu. Ces estimations sont fondées sur des emplois et des offres similaires à des fins de comparaison générale et elles ne sont pas fournies par notre organisation ni surveillées pour en assurer l’exactitude. Nous discuterons avec plaisir des détails de la rémunération propre à ce poste avec les candidats sélectionnés dans le cadre du processus de recrutement. Nos programmes de rémunération globale vont bien au-delà du chèque de paie : + Un programme d'avantages sociaux compétitif adapté à vos besoins, comprenant une couverture de soins de santé et dentaires, de même qu’une assurance vie et une assurance décès et mutilation accidentels*. + Accès à la plateforme de soins de santé virtuelle* et au programme d'aide aux employés et à leur famille. + Un régime d'épargne-retraite pour vous aider à épargner et faire fructifier vos économies*. + Un rabais de 10 % en magasin dans nos bannières participantes et l'accès à une vaste gamme d'autres programmes de rabais, ce qui rend vos achats plus abordables*. + Des ressources de formation et de développement pour soutenir votre progression de carrière. + Des vacances payées *Admissible uniquement après avoir travaillé un certain nombre d'heures/jours de travail. Sobeys s’est engagée à répondre aux besoins des candidats handicapés durant tout le processus d’embauche. L’entreprise collaborera donc avec les candidats qui demanderont des mesures d’adaptation à n’importe quelle étape de ce processus.