Aufgabenprofil und Zusammenfassung der Stelle

Wir suchen jeweils eine/n Client Service Manager:in innerhalb des Service & Support für die Standorte Wallisellen und Bern.

In dieser zentralen Funktion übernimmst du eine wichtige Drehscheibenfunktion für alle operativen Serviceaufgaben und die Kommunikation mit den Kunden für die Region Bern.

Als Client Service Manager:in bist du für folgende Aufgaben zuständig:

Kommunikation mit Kunden, Verkauf und internen Fachabteilungen Technische Lösungen für Kunden ausarbeiten und umsetzen Planung und Führung von operativen Meetings mit Kunden und Verkauf Durchführung von Datenanalysen und Ausarbeitung von Service-Konzepten zur Geschäftsentwicklung Unterstützung in Kundenprojekten und Umsetzung von spezifischen Serviceanforderungen im Betrieb Planung und Durchführung von Massnahmen zur Sicherstellung einer hohen Service-Performance und Kundenzufriedenheit Eskalations- und Kundenbeziehungs-Management und Koordination der Aufgaben zur Lösungsfindung Analyse der Kundenperformance und Umsetzung von Massnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung Erstellung von Business Review Berichten und Durchführung von Kunden-Meetings

Was wir bieten

Bei Canon fördern wir die Möglichkeiten, Neues auszuprobieren, die eigene Perspektive einzubringen und im Team Wissen offen auszutauschen. Deshalb suchen wir Menschen, die ihr eigenes Drehbuch schreiben und «die Regie in ihrem Leben übernehmen».

Weitere Benefits, die wir dir offerieren:

Work Life Balance: mindestens 25 Tage Ferien + einen freien Geburtstag, 40h Woche, Corporate Volunteering Tag, unbezahlter Urlaub und FerienkaufSonstige Benefits wie überobligatorische Pensionskassenleistungen, Zugang zur Online-Lernplattform, internes Care Management…
… und noch vieles mehr, was wir dir gerne bei einem ersten Gespräch erzählen.

Wen wir suchen

Wir suchen Menschen, die durch beziehungsstarke Zusammenarbeit das Aussergewöhnliche erreichen, den Mut haben, Chancen zu ergreifen und die Welt aus der Perspektive unserer Kunden betrachten.

Wir suchen eine Person, welche sich durch aktive Kommunikation, praktische Erfahrungen im Servicemanagement sowie analytische und konzeptionelle Fähigkeiten auszeichnet.

Qualifikationen & Kompetenzen

Praktische Erfahrung im technischen Umfeld Technische/betriebswirtschaftliche Aus-/WeiterbildungSelbständig agierende Persönlichkeit mit strukturierter Arbeitsweise, Durchsetzungskraft und hohem KundenfokusFähigkeit, intern sowie extern vertrauensvolle Beziehungen aufzubauenErfahrung in der Kundenführung sowie gute Kommunikation in Deutsch und Englisch, Französisch von VorteilBegeisterung für ein dynamisches Wirkungsfeld, das Engagement und Teamfähigkeit erfordertAnalytische, proaktive und konzeptionelle Fähigkeiten zur effektiven ProblemlösungOrganisatorische Erfahrungsausweise und Projekt-Management Praxis von VorteilSehr gute MS Office Kenntnisse (Excel, Visio, Word, Power Point)

Weitere Informationen

Haben wir dein Interesse geweckt? Wir freuen uns, dich bald kennenzulernen!

Ansprechperson
Pascal Jud
HR Business Partner

Für diese Stelle berücksichtigen wir nur direkte Bewerbungen.

Auf dem Weg zu unseren Unternehmenszielen brauchen wir Menschen, die mit uns die Zukunft gestalten und die zu den Regisseuren einer sinnhaften Karriere werden wollen, indem wir ein Arbeitsumfeld bieten, das von einer starken Philosophie (Kyosei) getragen ist. Jetzt ist es Zeit, gemeinsam Geschichte zu schreiben.

Living and working together for the common good.