The Client Service Associate is accountable for providing support to the Relationship Managers in handling day-to-day client requests and enquiries. The incumbent will collaborate with relevant internal teams as appropriate to process client requests and resolve client inquiries ensuring accuracy, timeliness, and completeness to foster a positive client experience. The role will report to the Director of Global Client Engagement. The incumbent will contribute to the development and growth of the business by supporting the institutional relationship management team in providing high quality service to institutional clients for a positive client experience. **Responsibilities** + Develop a deeper understanding of clients and their needs to ensure they are being adequately met + Input and monitor client trade requests to ensure they are processed accurately and in a timely fashion to minimize exposure to financial and reputational risks + Collaborate with relevant internal teams to ensure delivery of timely, accurate and relevant information to clients including periodic reporting on investment mandates, financial, compliance and regulatory reports and disclosures, completion of due diligence questionnaires (DDQs), request for information (RFIs), audit confirmations and other ad-hoc data requests. + Assist with on-boarding of new client mandates including review of documentation for completeness, working with relevant internal teams to complete on-boarding steps, and set up client accounts as appropriate. + Coordinate production and review of presentation materials for client meetings to ensure timeliness and accuracy + Guide clients as needed towards increased adoption of digital tools to improve efficiency and minimize risks contributing to the organization moving towards becoming a digital customer leader **Qualifications** + Post-secondary/Undergraduate degree in business, finance, economics or other business-related disciplines. + 3 to 5 years of relevant experience within the financial services industry, particularly investment management. + Well-developed computer skills and knowledge of Microsoft Office tools. Experience with Salesforce CRM will be an asset. + Good communication, writing and interpersonal skills. + Ability to work independently and manage multiple priorities as may be needed + Self-motivated, goal-oriented and results-driven. + Great team player with the ability to collaborate with others. + Enrolment in the CFA program or Canadian Securities Course will be an asset. **_When you join our team:_** + We’ll empower you to learn and grow the career you want. + We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words. + As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see **Acerca de Manulife y John Hancock** Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor. Para obtener más información acerca de nosotros, visite http://www.manulife.com . **Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades** En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad. Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente. Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo. Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud. Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes. Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a recruitment@manulife.com . **Referenced Salary Location** Toronto, Ontario **Modalidades de Trabajo** Híbrido **Salary range is expected to be between** $58,275.00 CAD - $97,125.00 CAD Si se está postulando para este puesto fuera de la ubicación principal, póngase en contacto con recruitment@manulife.com para conocer el rango salarial de su ubicación. El salario real variará según las condiciones locales del mercado, la geografía y los factores relacionados con el trabajo pertinentes, como conocimiento, habilidades, calificaciones, experiencia y educación/capacitación. Los empleados también tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y obtener una compensación de incentivos vinculada al desempeño comercial e individual. Manulife ofrece a los empleados aptos una amplia variedad de beneficios personalizables, entre ellos, beneficios de salud, odontológicos, de salud mental, oftalmológicos, por discapacidad a corto y a largo plazo, cobertura de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento, adopción/subrogación y bienestar, y planes de asistencia al empleado/familiar. También ofrecemos a los empleados admisibles varios planes de ahorro para la jubilación (incluidos planes de pensiones y un plan mundial de propiedad de acciones con contribuciones equivalentes del empleador) y recursos de asesoramiento y educación financiera. Nuestro generoso programa de tiempo libre remunerado en Canadá incluye feriados, vacaciones, días personales y días por enfermedad, y ofrecemos la gama completa de ausencia laboral reglamentaria. Si se está postulando para este puesto en los EE. UU., póngase en contacto con recruitment@manulife.com para obtener más información sobre las disposiciones relativas al tiempo libre remunerado específicas de EE. UU.