◆概要 クライアントケアセンター(コールセンター)のアドミニストレーション業務全般 ◆スキル・資格 **< 必須 >** ・ ブランド業界でのアドミニストレーション業務経験３年以上 ・ 20名以上のチームで働いた経験5年以上 ・ 電話・メール等に限らず、様々なお客様、社内外との対応を行うためのコミュニケーションスキル ・ PCを使用して10種類以上のツールを駆使して業務を行うため、最低限のPC操作スキル ・ エンタープライズ系スキル（Microsoft, Salesforce等）の知識・経験 ・ コンタクトセンター関連のツールや技術に関する知識があれば尚可 ・ マルチタスク能力 ・ ロジカルかつ批判的思考スキルセット ・ ビジネスレベル以上の日本語 ・　英語に苦手意識のない方、読み書き可能なレベル（TOEIC600点以上/TOEFL iBT46点以上/IELTS5.5以上） **< 優遇 >** + ラグジュアリーブランドで店舗アドミのご経験がある方 + 同業界のオフィス部門（他部門可）でのご経験がある方 + コンタクトセンターアドミ業務且つプロジェクト業務経験 + オムニチャネルサービス企画、店舗へのサービス導入経験 + 新規プロジェクトの立ち上げや推進経験 + ビジネスレベルの英語力（会話・メール・チャット） ◆業務内容 + コンタクトセンターのアドミニストレーション業務全般 + オンラインショッピングの在庫手配 + 在庫の手配/手配不可時のお客様連絡(電話・メール) + 配送修理の見積や進捗についてのお客様連絡（電話） + データ入力・集計オンラインショッピングの進捗確認 + プロジェクトサポート業務 + ブティック/他部署への社内電話連絡等 + お客様への変更のご連絡（電話・メール） + レポート業務・分析 **◆学歴** ・高卒以上 **■求める人物像** ・ 新しい知識やITツールの使用などアンラーニングする事に前向きな方 ・ 数字で論理的に解決または判断できる方 ・ 現場の業務やメンバーのフォローを積極的にできる方 ・ 相手を問わず円滑なコミュニケーションが取れる ・ 計画性を持ったキャリア形成を行っていきたい方 ・ 好奇心旺盛、変化に対して柔軟である ・ 受け身ではなく自律的に仕事を遂行できる ・ 個別最適ではなく常に全体最適を考えられる ・ ストレス耐性がある **■勤務時間** ・ 就業時間：9:50-18:20　※変更の可能性あり（１日7.5H／休憩1時間） ・ シフト制：土日・祝日出勤 ・ 残業あり：月平均20時間程度 **■勤務地情報** ・勤務地：銀座オフィス（住所：東京都中央区銀座2-7-17 ティファニー銀座ビル6F　※銀座本店と同ビル） 以上 ※ご応募は、 Saiyo.Japan@Tiffany.com でも受け付けております。件名は、『CCC ADM応募』とご記載ください。 **Job Identification** : 61750 **Job Category:** : Omnichannel & Data **Assignment Category** : Regular Full-time **Remote Positions** : No **Professional Experience** : Minimum 3 Years Equal Opportunity Employer