Transdev recrute un.e Chargé.e de missions Clients H/F en alternance

Votre mission
Sous la hiérarchie du Directeur Client, il/elle est amené à interagir avec l’ensemble des services de l’entreprise.
Il/elle participe à la gestion du réseau pour contribuer à l’atteinte des objectifs fixés dans le cadre du contrat.
Il/elle assure l’animation et le développement de la stratégie de promotion du réseau de bus ainsi que du Câble C1, premier téléphérique d’Ile-de-France. Il/elle est garant de l’image et de la notoriété de l’entreprise.

Poste en alternance à pouvoir à compter de Septembre 2026, basé à Lieusaint pour l’entité Transdev Sénart.

MISSIONS ET RESPONSABILITES PRINCIPALES (liste non exhaustive)

Marketing :

- Concevoir un diagnostic territorial
- Réaliser une veille sur les projets de développements urbains du secteur
- Suivi des fréquentations et recettes avec reporting et analyses
- Contribution à l’élaboration des rapports contractuels mensuels et annuels
- Elaborer des études marketing permettant d’adapter l’offre de transport aux demandes de l’autorité organisatrice

Communication externe :

- Accompagne la chargée de communication sur le déploiement des réseaux sociaux (Compte X et facebook)

Suivi technique et commercial des lignes : 

- Participe à la construction et à la production du cahier des charges des horaires des lignes, en collaboration avec le service des méthodes et les collectivités
- Recense les attentes de la clientèle et des collectivités partenaires (suivi des réclamations)
- Organise les comptages internes, coordonne leur réalisation, participe aux présences terrain
-Analyse les validations assistées
- Fournit les éléments statistiques d'exploitation et contribue à la production des rapports d'activité et comités de suivi annuels sur le périmètre des réseaux suivis

Suivi contractuel et administratif des lignes régulières avec l’Autorité Organisatrice Régionale (IDFM) :

- Réalisation et mise à jour des dossiers techniques des lignes
- Suivi du reporting contractuel à IDFM (annexe A6, offre non réalisée, statistiques validations, …)