Transdev recrute un(e) Chargé(e) de mission Exploitation

Votre mission

Exploitation et qualité de service

 Réaliser des contrôles qualité dans une démarche d’amélioration continueAssurer les reportings et répondre aux exigences clients dans le respect des référentiels qualité.Être l’interlocuteur privilégié des équipes PEVA et CCPEVA sur les sujets liés à la qualité de service.Effectuer des analyses de ponctualité (avance/retard par ligne et par agent) en lien avec le REX.Participer aux opérations de contrôle sur le réseau.Renseigner la main courante informatisée, en assurer l’analyse et proposer des plans d’actions.

Information voyageurs

Produire les fiches horaires urbaines et interurbaines en lien avec les autres opérateurs.Assurer le suivi de l’information voyageurs statique aux arrêts (disponibilité des poteaux, affichages, remontée des anomalies, nettoyage et remise en état) sur les périmètres urbain et interurbain.Participer à la distribution des documents d’information auprès des générateurs.

 Suivi des partenaires et du matériel

Suivre le parc véhicule (affichage information statique, fonctionnement du matériel embarqué, remontée et suivi des dysfonctionnements jusqu’à résolution)Assurer le suivi et la coordination du sous-traitant, ainsi que le contrôle de sa qualité de service.

Astreintes et renforts

Participer en roulement aux astreintes du service Exploitation (semaine, week-end).Assurer la diffusion de l’information trafic en cas de situation perturbée.Apporter un renfort ponctuel à l’agence commerciale (pendant les congés et absences).