Transdev recrute un(e) Chargé(e) de mission client en alternance

Votre mission

Sous la hiérarchie de la Directeur(ce) Clients de l’entité, vous participez au pilotage commercial du contrat et au suivi des performances de l’entité. A ce titre vos missions et responsabilités seront les suivantes : 

MARKETING/COMMERCIAL
- Accompagner l’adaptation du réseau de transport aux besoins du territoire et aider au pilotage des études, analyses de fréquentation et besoins exprimés
- Accompagner la Dir. Clients sur les demandes des acteurs du territoire et des référents d’Ile-de-France Mobilités
- Participer à la mise en place du plan d’actions marketing en lien avec la stratégie définie avec la Dir. Client
- Être force de proposition sur la politique commerciale du réseau pour développer la fréquentation – promotion et communication

PERFORMANCE
- Veiller au respect des engagements contractuels sur l’expérience voyageurs et la fréquentation clients
(Comptages, reporting)
- Accompagnement aux aspects d’information voyageurs
- Accompagnement à la mise en place des processus Clients

EVENEMENTIEL
- Organisation d’événements internes 
- Organisation et participation aux événements institutionnels
- Développement de l’ancrage local de notre société

CONTRIBUER A LA PREVENTION DES RISQUES SANTE-SECURITE ET ENVIRONNEMENTAUX
· Appliquer et faire appliquer la politique santé-sécurité et environnementale
· Porter la culture de la prévention des risques par l'exemple au quotidien
· Respecter les procédures établies dans le cadre de son travail et s'assurer de leur connaissance et application par ses collaborateurs