Transdev Sud-Ouest Essonne recrute un Chargé communication et marketing H/F

Sous la hiérarchie du Directeur(rice) Client, il/elle est amené à interagir avec l’ensemble des services de l’entreprise.
Il/elle participe à la gestion du réseau pour contribuer à l’atteinte des objectifs fixés dans le cadre du contrat.
Il/elle assure l’animation et le développement de la stratégie de promotion du réseau de bus. Il/elle est garant de l’image et de la notoriété de l’entreprise.

 Votre mission
MARKETING / COMMUNICATION EXTERNE
Promouvoir le réseau (conception et diffusion des campagnes de communication)
Mettre en place le plan d’action visant à conquérir de nouveaux clients et fidéliser les clients actuels
Développer la communication positive digitale
Analyser l’e-réputation
Animer des événements de communication sur le territoire (salon, forum associatif…)

INFORMATION VOYAGEURS
Concevoir l’information voyageur statique et dynamique en situation normale et en situation perturbée (fiches horaire, plan, information aux arrêts, information embarquée, actualités site internet IDFM…)
S’assurer du respect de la charte IDFM sur tous les supports de communication voyageurs
Co-animer le réseau social du réseau
Organiser de la présence terrain selon l’actualité du réseau
Participer à l’élaboration des réponses type pour le CRC (centre de relation client) et à la diffusion des informations du réseau
Suivre la mise en œuvre des innovations retenues dans le cadre de la DSP
Mettre à disposition des équipes PCC un book de « message type »

COMMUNICATION INTERNE
Développer la stratégie de communication interne
Contribuer à la création d’une culture entreprise et de sentiment d’appartenance (journal interne, flash info…)
Organiser des événements internes de cohésion d’équipe
Contribuer à créer les supports internes de communication de l’ensemble des services (livret d’accueil…)

MANAGEMENT POINT DE VENTE
Manager les équipes de vente en présence d’agence commerciale
Piloter et animer le réseau de dépositaires
Assurer le suivi des ventes, le SAV, le stockage…

Contribuer à la prévention des risques santé-sécurité et environnementaux 
Appliquer et faire appliquer la politique santé-sécurité et environnementale
Porter la culture de la prévention des risques par l'exemple au quotidien
Respecter les procédures établies dans le cadre de son travail et s'assurer de leur connaissance et application par les/ses collaborateurs.