Découvrezl’Hôtel du Palais, situé à Biarritz. L’hôtel compte 142 chambres dont 56 suites, un restaurant gastronomique et panoramique, un Spa Impérial de 3000m² et 7 salons privés.

« We care for people so they can be their best »

Notre raison d’être nous inspire à faire preuve decare, jour après jour, envers toutes les personnes avec qui nous sommes en contact. Alors que nous continuons à nous développer à travers le monde, nous ne perdons pas de vue ce qui est le plus important à nos yeux : le bien-être et l’épanouissement de tous, clients, partenaires, collègues, fournisseurs et membres de la communauté locale.

Découvrezl’Hôtel du Palais, situé à Biarritz. L’hôtel compte 142 chambres dont 56 suites, un restaurant gastronomique et panoramique, un Spa Impérial de 3000m² et 7 salons privés.

« We care for people so they can be their best »

Notre raison d’être nous inspire à faire preuve decare, jour après jour, envers toutes les personnes avec qui nous sommes en contact. Alors que nous continuons à nous développer à travers le monde, nous ne perdons pas de vue ce qui est le plus important à nos yeux : le bien-être et l’épanouissement de tous, clients, partenaires, collègues, fournisseurs et membres de la communauté locale.

Département : Réception

Vous reportez au : Chef(fe) de réception, son assistant(e) et/ou Night Audit Manager

Vos atouts :

Expérience sur un poste similaire souhaitée, de préférence dans un hôtel 5 étoiles ou dans le secteur de l’hôtellerie-restauration de luxePermis B valide depuis plus de 3 ans exigéAisance relationnelle, sens du service et excellent contact clientMaîtrise orale et écrite du français et de l’anglais exigée. Une autre langue serait appréciéeExcellentes compétences en communication verbale et écritePrésentation soignée et professionnelleCapacité à travailler sous pression, à gérer plusieurs tâches simultanément et à s’adapter aux imprévusDisponibilité pour travailler en horaires variables (jour, nuit, week-end, jours fériés)

Votre périmètre :

Accueillir les clients à leur arrivée et les accompagner lors de leur départEffectuer les procédures de check-in et de check-outEscorter les clients jusqu’à leur chambreMonter les bagages en chambre et assurer leur livraison au départGérer les véhicules des clients (stationnement, remise des clés, etc.)Traiter les appels téléphoniques et les demandes par emailFournir des informations sur les services et installations de l’hôtelAssurer la gestion de la conciergerie : courriers, messages, appels, objets trouvésRépondre aux demandes diverses des clients (housekeeping, room-service, petites interventions techniques)

À compétences égales, nous recrutons des personnes en situation de handicap.

Département : Réception

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Vos atouts :

Expérience sur un poste similaire souhaitée, de préférence dans un hôtel 5 étoiles ou dans le secteur de l’hôtellerie-restauration de luxePermis B valide depuis plus de 3 ans exigéAisance relationnelle, sens du service et excellent contact clientMaîtrise orale et écrite du français et de l’anglais exigée. Une autre langue serait appréciéeExcellentes compétences en communication verbale et écritePrésentation soignée et professionnelleCapacité à travailler sous pression, à gérer plusieurs tâches simultanément et à s’adapter aux imprévusDisponibilité pour travailler en horaires variables (jour, nuit, week-end, jours fériés)

Votre périmètre :

Accueillir les clients à leur arrivée et les accompagner lors de leur départEffectuer les procédures de check-in et de check-outEscorter les clients jusqu’à leur chambreMonter les bagages en chambre et assurer leur livraison au départGérer les véhicules des clients (stationnement, remise des clés, etc.)Traiter les appels téléphoniques et les demandes par emailFournir des informations sur les services et installations de l’hôtelAssurer la gestion de la conciergerie : courriers, messages, appels, objets trouvésRépondre aux demandes diverses des clients (housekeeping, room-service, petites interventions techniques)

À compétences égales, nous recrutons des personnes en situation de handicap.