Mission générale : 

En tant qu’Animateur Floor, vous êtes un Ambassadeur de la Maison Hermès et vous accompagnez l’organisation optimale de la surface de vente en prenant les décisions les plus adaptées afin de répondre au mieux au flux de la clientèle et de garantir une expérience client idéale.  

 

Coordination de la surface de vente  Du fait de vos qualités et de votre expérience de vendeur(se), vous êtes un(e) référent(e) pour le reste de l’équipe   Vous vous assurez du fonctionnement optimal de la surface de vente (respect des routines, fluidité des interactions entre l’accueil et la vente…) Vous pourrez être amené(e), au même titre que les vendeurs du magasin, à réaliser des ventes et faites preuve d’exemplarité sur cette mission  Vous travaillez en lien avec le/la directeur(trice) et les encadrants afin de proposer, mettre en place et suivre des plans d’actions  Vous êtes en soutien de l’encadrement du magasin en cas de besoin pour la résolution des litiges  Vous appuyez sur le terrain les messages du CODIR magasin en donnant du sens et stimulez et entraînez l’équipe de vente   

 

Management des renforts sur le terrain En présence de renforts de vente, le/la directeur(trice) vous délègue la responsabilité managériale des renforts recrutés à la vente (CDD, intérimaires)  Vous participez activement au recrutement des renforts en lien avec l’équipe des Ressources Humaines et la direction du magasin Vous vous assurez d’une intégration optimale des renforts en lien avec « l’Ecole des artisans de la vente », les marraines du magasin, la direction et ses encadrants.Vous assurez le développement des renforts, par un suivi régulier et le coaching terrain  Vous vous assurez de l’excellence du discours de vente et du comportement adopté par les renforts  

 

 

Profil du candidat : 

 

Expérience confirmée à la vente Goût pour le terrain Excellent relationnel Leadership  Exemplarité (application des procédures, attitude, présentation, éthique…) Capacité d’observation et d’analyse  Grande capacité d’écoute activeEsprit d’équipe Maîtrise des outils informatiques (Cegid, Excel, TCD …) Anglais courant