En WTW buscamos un Business Support Senior Specialist, responsable de brindar soporte estratégico y operativo a distintas áreas del negocio, asegurando la eficiencia en procesos internos y la correcta ejecución de iniciativas clave. Este rol colabora estrechamente con equipos multidisciplinarios, gestiona información crítica y contribuye a la mejora continua, siempre actuando con integridad y en cumplimiento de las normativas vigentes.

 

El Rol

Realizar todo el proceso operativo de novedades (Ingresos, exclusiones, modificaciones, etc) garantizando:  El cumplimiento de las políticas de cada uno de los productos  (Vida, Salud, Exequias, Accidentes Personales, Dental, etc)  Las fechas de corte del cliente y las compañías de seguros.  Recopilar los soportes completos para cada uno de los trámites.  Realizar el proceso de gestión de la novedad de acuerdo al modelo de excelencia.  Ejecutar los procesos operativos con GBC (Global Benefits Center) de acuerdo al Modelo de Excelencia y los procesos definidos.    Realizar los procesos de facturación de acuerdo a las fechas de corte de los clientes garantizando su entrega oportuna y periódica asegurando que la cartera se encuentre al día.   Asesorar a los usuarios en:  El uso de los productos: Documentos requeridos, trámites de siniestros, etc.  Requerimientos para asegurarse dentro de las pólizas beneficio de la compañía.   Realizar seguimiento a los procesos de mantenimiento del cliente en conjunto con el Gerente de Cuenta. Apoyar a los Gerentes de Cuenta en las reuniones con los clientes cuando sea requerido elaborando las actas y haciendo seguimiento a los compromisos adquiridos por ambas partes.  Mantener relación con el equipo de Placement en el proceso de renovación garantizando el cumplimiento del Professional Excellence. Identificar y procurar venta cruzada y oportunidades de referidos con sus clientes trabajando en conjunto con el Gerente de Cuenta / Director de Cuenta. Preparar acuerdos de servicio con sus clientes, incluyendo documentos de renovación, reportes de seguimiento, reportes de retroalimentación al cliente según lo requerido en el acuerdo de servicio realizado con el cliente.

Los Requerimientos

Mínimo 2 años de experiencia en el manejo de varios clientes desde la perspectiva operativa y de servicio en el sector del corretaje o asegurador. Habilidades excepcionales de trato con el cliente; habilidad para desarrollar relaciones de trabajo rápidamente y de comunicación efectiva y asertivaOrientación al detalle y a la acción.Habilidad para organizarse y ser flexible.Habilidad para trabajar en equipo, planificación y manejo del tiempo.Competencias en manejo de Office, Excel y facilidad para manejo de herramientas tecnológicas de seguimiento y trazabilidad. Estudiante de mínimo 6º semestre de carreras profesionales administrativas.

 

Igualdad de Oportunidades en el empleo