Description des activités :

Réalisation d’audits fonctionnels de l’ERP du client pour en extraire une analyse des écarts de fonctionnalités Conseiller les clients pour identifier les optimisations de processus et améliorer la productivité des utilisateurs Former et accompagner les utilisateurs lors des phases de démarrage sur l’ERP Réaliser les paramétrages nécessaires à la bonne utilisation du client Accompagner le Product Manager dans ses activités Identifier les besoins du marché et les attentes des clients via des études de marché, des retours utilisateurs et une veille concurrentielle. Mener des ateliers de travail avec les parties prenantes internes et/ou externe pour concevoir des solutions métiers à fortes valeurs ajoutées Définir les fonctionnalités du produit en rédigeant des spécifications claires et détaillées. Participer à l’analyse des besoins spécifiques des clients et valider les solutions proposées. Suivre les phases de conception, de test et de mise en production du produit. Assurer le suivi des performances du produit après son lancement et proposer des améliorations continues. Coordonner et faciliter les communications avec les clients

 

Compétences professionnelles :

Pédagogie et sens de l’écoute Appétence à transmettre et conseiller Capacité à comprendre les besoins fonctionnels, à les synthétiser et à les traduire en processus. Excellente connaissance de la gestion commerciale achat-revente. Fortes compétences en communication et en collaboration, avec une capacité à travailler avec plusieurs équipes.