Descripción General: responsable de atender facturación de productos y servicios, soporte en las actividades finales de facturación relativas al proceso de subir facturas a portal, así como asegurarse de la entrega de facturas a clientes en el caso de aquellas que se entregan directamente en la localidad del cliente. Detona el proceso de cobranza asegurando que todas las facturas han sido entregadas y aceptadas por el cliente por medio de conocer los problemas que curse la aceptación de la factura y su relación con el equipo comercial para que se resuelva cualquier tema o disputa que este deteniendo la aceptación de esta. 

Otras actividades relativas de soporte a facturación como la participación en el proceso de revisión y documentación de reservas en el cierre de mes. Otros soportes a los equipos de facturación y cobranza en línea con las necesidades del negocio.  

Responsabilidades Principales: 

Creación de facturas electrónicas en sistema y autogestión para cubrir todas las solicitudes.  

Envío de facturación electrónica a emails y portales de clientes 

Control de expedientes electrónicos soporte de facturación. 

Mantener excelente comunicación con el equipo de Cobranza, CS y Ventas para asegurar la aceptación de la factura 

Revisar las órdenes de compra, los contratos y cualquier otro acuerdo para determinar la factura adecuada y la configuración de la cuenta. 

Identifica casos incobrables o pendientes y trabaja de cerca con el equipo de ventas, así como con el analista de cobranza para que se vuelvan cobrables 

Liderea la obtención de reportes, así como seguimientos por medio de emails y llamadas al cliente y ventas  

Informar de manera oportuna a su coordinador de posibles anomalías en el proceso de portales y entrega de facturas para generar correcciones y evitar errores.  

Escalar oportunamente los casos que requieran mayores acciones 

Relación directa con logística y CS para la obtención de los soportes de entrega o evidencias de entrega que requiera el proceso 

Conciliar los estados de cuenta de clientes. 

Conocimiento en aplicación de pagos y expedición de complementos de pago 

Actualización del SW de procesos de facturas a portal y entrega física 

Control y resguardo de las evidencias soporte (screenshot de carga de factura en portal, emails, etc.)  

Participa y comunica activamente situaciones al equipo de cobranza y facturación 

Análisis para evitar refacturaciones 

Responsable de los pagos de renta de portal que lo requieran 

Responsable de la administración de portales con claves y password 

Responsable de acudir y poner en marcha los entrenamientos de Veralto 

Proporcionar apoyo en auditorías internas y externas 

Requisitos mandatorios 

Experiencia mínima: 3 años como analista de facturación con experiencia en cobranza deseable 

Dominio intermedio de Excel y bases de datos 

Licenciatura terminada en Administración, Contaduría Pública o área administrativa. 

Deseables 

Conocimiento del sistema Aspel para facturación  

Conocimiento de portales de clientes, indistinto cual sea 

Manejo de algún ERP deseable 

Inglés intermedio deseable 

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