Manulife is looking for a **Medical Tele-Interviewer** to join our individual insurance segment of the business! In this role, you will work and collaborate within a team to ensure high quality customer service for our clients in the **insurance industry** is delivered. You will conduct in-depth interviews encompassing lifestyle and medical questions, to facilitate the underwriting process for clients who have applied for individual insurance (i.e.: Life Insurance, Critical Illness Insurance). This is a work from home opportunity with rotating shifts Monday to Friday between the hours of 9am - 8pm depending on your time zone. We are open to candidates located in any Canadian province. **Position Responsibilities:** + Conducts tele-interview calls regarding lifestyle and medical questions pertaining to their insurance applications. Conducts call backs as necessary. + Utilizes excellent interpersonal skills and an ability to probe tactfully when eliciting personal and medical information. + Demonstrates exceptional attention to detail and active listening skills. + Manages workload efficiently with the use of excellent organization and time-management skills. + Respects the confidentiality of sensitive and private information. + Addresses customers’ concerns in a professional and knowledgeable manner. **Required Qualifications:** + 1-2 years of medical knowledge, terminology, or experience is required. + 1-2 years of experience in a customer-facing/customer service role, + Experience working with a high degree of accuracy in a fast-paced environment while under time constraints. + Excellent spelling, grammar, and written communication skills. + Excellent verbal communication and active listening skills. + Highly motivated and able to work independently or with minimal supervision. **Preferred Qualifications** + Bilingualism (English and French) is an asset. If the successful candidate is in Québec, proficiency in both languages will be required to support clients from various provinces outside of Quebec. **_When you join our team:_** + We’ll empower you to learn and grow the career you want. + We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words. + As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see. **Acerca de Manulife y John Hancock** Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor. Para obtener más información acerca de nosotros, visite http://www.manulife.com . **Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades** En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad. Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente. Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo. Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud. Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes. Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a recruitment@manulife.com . **Referenced Salary Location** Canadá, Nuevo Brunswick -Remoto a tiempo completo **Modalidades de Trabajo** Remoto **Salary range is expected to be between** $37,425.00 CAD - $62,375.00 CAD Si se está postulando para este puesto fuera de la ubicación principal, póngase en contacto con recruitment@manulife.com para conocer el rango salarial de su ubicación. El salario real variará según las condiciones locales del mercado, la geografía y los factores relacionados con el trabajo pertinentes, como conocimiento, habilidades, calificaciones, experiencia y educación/capacitación. Los empleados también tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y obtener una compensación de incentivos vinculada al desempeño comercial e individual. Manulife ofrece a los empleados aptos una amplia variedad de beneficios personalizables, entre ellos, beneficios de salud, odontológicos, de salud mental, oftalmológicos, por discapacidad a corto y a largo plazo, cobertura de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento, adopción/subrogación y bienestar, y planes de asistencia al empleado/familiar. También ofrecemos a los empleados admisibles varios planes de ahorro para la jubilación (incluidos planes de pensiones y un plan mundial de propiedad de acciones con contribuciones equivalentes del empleador) y recursos de asesoramiento y educación financiera. Nuestro generoso programa de tiempo libre remunerado en Canadá incluye feriados, vacaciones, días personales y días por enfermedad, y ofrecemos la gama completa de ausencia laboral reglamentaria. Si se está postulando para este puesto en los EE. UU., póngase en contacto con recruitment@manulife.com para obtener más información sobre las disposiciones relativas al tiempo libre remunerado específicas de EE. UU.