The Group Benefits Life Claims team is looking for a customer-focused, forward-thinking individual with strong decision-making abilities to join the team as Group **Life Claims Assessor.** Reporting to the Associate Manager, Life Claims, you will be responsible for the overall review, assessment, calculation and final decision on Group Life, AD&D, Survivor Income claims, as well as Compassionate Assistance Program Loans. Your ability to demonstrate empathy for grieving families, while maintaining a level of professionalism and customer focus is a must in this role. **Responsibilities** : + Review of plan member or dependent coverage and eligibility + Confirmation of the contract provisions in effect for each claim + Verification of enrolment and beneficiary information + Review of proof of death (loss) documents + Review of supporting medical\police\investigative reports + Calculation of eligible benefit + Preparation of claims system records, vital to record and pay the claim. + Communicate decisions to claimants or beneficiaries, and group clients + Assist plan sponsors with queries regarding beneficiary appointments on enrolment, and requirements for submission of claim + Provide support to beneficiaries/family members in acquiring necessary documentation. **Required Qualification:** + Fully bilingual (French/English): The successful candidate will be required to communicate in English and French in order to support clients from various jurisdictions outside of Quebec. + Strong Microsoft Office skills (Outlook, Teams, MS Word and Excel) + Ability to demonstrate empathy for grieving families **Preferred Qualifications:** + Validated experience within Insurance industry specifically with Group Benefits preferred + Previous Life/disability claims experience would be beneficial + Understanding of medical terminology + Interpretation of contractual wording + Excellent communication skills with the ability to influence internal and external clients at all levels + Excellent judgment - the ability to recognize quickly what needs to be done in order to satisfy the expectations + Proven analytical, organization, time management and decision-making skills + Ability to work efficiently individually and with a team + Proven track record to prioritize and meet deadlines and specific turn-around times + Flexibility to adapt to change and work additional hours as business needs require + Ability to assess risk with each decision **When you join our team:** + We’ll empower you to learn and grow the career you want. + We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words. + As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see. **Acerca de Manulife y John Hancock** Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor. Para obtener más información acerca de nosotros, visite http://www.manulife.com . **Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades** En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad. Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente. Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo. Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud. Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes. Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a recruitment@manulife.com . **Referenced Salary Location** Canadá, Quebec -Remoto a tiempo completo **Modalidades de Trabajo** Remoto **Salary range is expected to be between** $44,775.00 CAD - $74,625.00 CAD Si se está postulando para este puesto fuera de la ubicación principal, póngase en contacto con recruitment@manulife.com para conocer el rango salarial de su ubicación. El salario real variará según las condiciones locales del mercado, la geografía y los factores relacionados con el trabajo pertinentes, como conocimiento, habilidades, calificaciones, experiencia y educación/capacitación. Los empleados también tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y obtener una compensación de incentivos vinculada al desempeño comercial e individual. Manulife ofrece a los empleados aptos una amplia variedad de beneficios personalizables, entre ellos, beneficios de salud, odontológicos, de salud mental, oftalmológicos, por discapacidad a corto y a largo plazo, cobertura de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento, adopción/subrogación y bienestar, y planes de asistencia al empleado/familiar. También ofrecemos a los empleados admisibles varios planes de ahorro para la jubilación (incluidos planes de pensiones y un plan mundial de propiedad de acciones con contribuciones equivalentes del empleador) y recursos de asesoramiento y educación financiera. Nuestro generoso programa de tiempo libre remunerado en Canadá incluye feriados, vacaciones, días personales y días por enfermedad, y ofrecemos la gama completa de ausencia laboral reglamentaria. Si se está postulando para este puesto en los EE. UU., póngase en contacto con recruitment@manulife.com para obtener más información sobre las disposiciones relativas al tiempo libre remunerado específicas de EE. UU.