À propos d’edjuster

Nous offrons des solutions numériques complètes pour tous les types de réclamations de contenu, allant des services de soutien aux outils comme notre propre plateforme d’évaluation, Exclaim.

 

Veuillez noter : ce rôle n’est pas celui d’un expert en sinistres d’assurance traditionnel. Bien qu’edjuster soit une division de Crawford & Company — le plus grand réseau canadien d’experts en sinistres indépendants, le poste de Content Claims Specialist est axé sur la gestion des éléments de contenu des réclamations.

 

Qu'est-ce qu'une réclamation de contenu ? 

Une réclamation de contenu correspond à une demande d’indemnisation pour perte ou dommage causée aux effets personnels, le plus souvent suite à un vol, à un dégât d’eau, un incendie ou d’autres sinistres.

 

Nous recrutons un Spécialiste en réclamation de biens - sur les lieux pour rejoindre notre équipe Edjuster au Nouveau-Brunswick,Canada. Ce rôle est sur le terrain, combinant travail à domicile et déplacements dans la région désignée.

 

Le rôle de Content Claims Specialist (CCS) consiste à aider à l'inventaire et à l'évaluation du contenu total perdu d’un assuré ou demandeur. Le CCS assiste à l'établissement de la liste et à la valorisation des objets perdus dans une réclamation.

Ils traitent les demandes rapidement et avec précision en utilisant le processus d’edjuster et la plateforme propriétaire Exclaim.

 

Ce rôle nécessite des interactions fréquentes en anglais et nécessite la lecture et la préparation fréquentes de documents en anglais.

 

 

 

 

About edjuster

We offer complete digital solutions for all types of contents claims, from support services to tools like our own valuation platform, Exclaim.

Please note: This is not an insurance Adjuster role. While edjuster is a division of Crawford & Company—Canada’s largest network of independent adjusters—the Content Claims Specialist position supports the content portion of a claim. 

 

What Are Contents Claims?

A contents claim is a claim for the loss or damage of personal belongings, and are most commonly caused by theft, water, fire and other perils.

 

Job Description (English)

We are currently recruiting for a Content Claims Specialist - Field to join our Edjuster team in New Brunswick, Canada. This is a field role, offering a combination of work from home and travel within the specified region 

The Content Claims Specialist (CCS) assists with the inventory and valuation of a policy holder’s/claimant’s total loss contents. The Content Claims Specialist (CCS) helps list and value items lost in a claim. They handle claims quickly and accurately using edjuster’s process and our platform, Exclaim.

 

This role requires frequent interactions in English and requires reading and preparing documents in English on a frequent basis.

Bilingue (Français & Anglais)

Un diplôme d’études secondaires.

Une expérience préalable dans l’assurance, le service à la clientèle, la vente au détail, la restauration, la construction ou la restauration après sinistre est pertinente et sera prise en compte pour ce poste.

Une expérience ou une connaissance préalable dans le domaine des sinistres immobiliers serait considérée comme un atout.

Excellentes compétences en service à la clientèle.

Patience, empathie et aptitude à résoudre les problèmes.

Capacité à travailler de manière autonome dans la plupart des situations, avec une supervision minimale.

Accès à un véhicule assuré et fiable pour se rendre sur les lieux des sinistres dans la région désignée.

Détenir un permis de conduire valide et en règle.

Solides compétences en informatique (MS Office, Google Workspace, Excel, Outlook, etc.).

Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite.

Capacité démontrée à s’adapter au changement et aux nouvelles technologies.

Volonté d’apprendre et de s’améliorer continuellement.

Réussir avec succès une vérification des antécédents judiciaires et des références d’emploi.

Capacité à rester assis ou debout pendant de longues périodes.

Capacité physique à effectuer des mouvements et tâches répétitifs selon les besoins.

À l’aise pour identifier des biens ménagers et leur attribuer des valeurs raisonnables.

 

Conditions de travail: 

Le déplacement sur le terrain pour se rendre sur les lieux des sinistres fait partie intégrante de vos fonctions, avec des déplacements réguliers dans la région désignée.

Des déplacements occasionnels avec nuitée peuvent être requis ; une carte de crédit corporative est fournie pour les frais professionnels liés au déplacement.

Vous pouvez être exposé(e) à des conditions variées sur le terrain (froid, chaleur, pluie, débris, etc.).

Il est nécessaire de maintenir un bureau à domicile fonctionnel, incluant une connexion Internet fiable et un espace de travail calme, pour soutenir le travail à distance, les rencontres virtuelles et assurer la sécurité des données.

Vous devez être prêt(e) à porter un équipement de protection individuel (EPI) approprié lorsque vous vous rendez sur des sites susceptibles d’être sales, odorants ou dangereux.

 

 

Ce que vous obtenez: 

Un salaire horaire de 22 $ à 25 $, majoré du remboursement des frais de déplacement (kilométrage).

Des avantages sociaux complets, incluant assurance santé étendue, dentaire, invalidité de courte et de longue durée (STD, LTD), décès et mutilation accidentelle (AD&D), assurance vie ainsi qu’une assurance vie pour les personnes à charge.

Un programme d’incitatifs financiers et d’épargne retraite, comprenant un CELI, un plan d’achat d’actions pour les employés et des incitatifs variables (bonus), alignés avec les programmes globalement offerts par Crawford & Company.

Des programmes de bien-être, y compris un abonnement gratuit à la plateforme Headspace pour le bien-être mental (méditation, sommeil, coaching), ainsi que des incitatifs pour favoriser l’activité physique et les soins préventifs.

Des programmes de rabais corporatifs (par exemple, tarifs préférentiels chez GoodLife Fitness). 

Un bon équilibre travail-vie personnelle avec des politiques de congés payés, des horaires flexibles, des options de travail à distance ou hybride. 

Des heures de bénévolat rémunérées grâce à Crawford Cares, le programme interne de bénévolat, permettant aux employés de s’impliquer dans des actions communautaires

 

 

Qualifications (English)

Bilingual (French & English)A Secondary School diploma.Prior experience in insurance, customer service, retail, food and beverage, construction or restoration are all relevant and would be considered for the role.Some prior background/experience in the Property claims industry would be considered an asset.Strong customer service skills. Patience, empathy, and problem-solving skills.Ability to work independently in most circumstances, with minimal supervision.         Access to a reliable insured vehicle to travel to claim sites within designated region. Own a current valid driver’s license in good standing.Strong computer skills (MS Office, Google Workplace, Excel, Outlook, etc.).Strong verbal and written communication skills.Demonstrated ability to adapt to change and new technology.Willingness to learn and continuously improve.Must successfully pass both a criminal background check and employment reference verification.Must be able to sit or stand for extended periods of time.Must be physically capable of performing repetitive motions and tasks as required.Comfortable identifying household goods and assigning reasonable values.

 

Working Conditions

Travel is a required integral part of the performance of your duties.Occasional overnight travel may be required, corporate credit card provided for work related travel expenses.May be exposed to diverse conditions (cold, heat, rain, debris, etc.).Maintains a functional home office setup, including a reliable internet connection, and quiet workspace to support remote work, virtual meetings, and secure data handling.Must be willing and able to wear appropriate Personal Protective Equipment (PPE) when attending sites that may be dirty, smelly or hazardous.

 

What You Get

The role offers an hourly wage of $22 to $25 per hours plus mileage.Health benefits including extended health, dental, STD, LTD, AD&D, Life Insurance and Dependent Life Insurance.Incentive Compensation and Retirement Savings including TFSA, Employee Stock Purchase Plan and bonus incentives.Wellness programs and gym membership.Corporate discount programs.Work life balance and paid time off policies.Paid volunteer hours through Crawford Cares, our internal volunteer committee.

 

 

https://www.edjuster.com/

#LI-MC1

Réaliser des visites sur le terrain pour rencontrer les experts, les assurés (holders de police) et d’autres fournisseurs du secteur, afin d’effectuer l’inventaire des contenus en perte totale.

Organiser et animer des réunions virtuelles avec les assurés dans le cadre de reconstitutions de contenus en perte totale, en les guidant à travers des exercices de mémoire structurés pour documenter avec précision les objets non-restaurables.

Garantir un traitement constant et de qualité de toutes les réclamations, conformément aux objectifs de productivité et à la Garantie d’Excellence de performance de l’entreprise.

Collaborer avec les autres équipes d’edjuster pour organiser et diriger les ressources nécessaires à l’inventaire et à l’évaluation (LKQ) de tous les contenus en perte totale, de manière efficace selon les normes de productivité.

Respecter l’engagement d’edjuster à fournir des mises à jour opportunes et informatives aux experts et assurés tout au long du processus de réclamation contenu.

Compléter et soumettre quotidiennement des rapports détaillés des heures travaillées et des tâches réalisées pour chaque réclamation.

Maintenir les notes relatives à chaque dossier sur la plateforme Exclaim de l’entreprise, en lien avec les différentes étapes du traitement des réclamations.

Coordonner avec les équipes edjuster pour assurer une exécution/prix exacts et respectant les standards LKQ (like, kind and quality).

Promouvoir constamment la marque, l’image et la réputation d’edjuster avec professionnalisme et optimisme.

Gérer les dépenses et la soumission des frais associés à la réclamation selon les politiques et délais de l’entreprise.

Organiser et tenir un calendrier structuré pour prioriser les tâches, planifier les rendez-vous et gérer efficacement le temps dans un environnement dynamique.

 

Responsibilities (English)

Conduct onsite attendance to meet the adjusters/policyholders and other industry vendors and conduct the inventory of the total loss contents.Conduct and facilitate virtual meetings with policyholders for data collection during total loss content recreations, guiding them through structured memory exercises to accurately document non-restorable items.Ensure consistent and quality turnaround of all claims in accordance with the company’s productivity and Performance Excellence Guarantee.Work with the support of other teams at edjuster to organize/direct the resources required for completing the inventory and like, kind, and quality (LKQ) valuation of all total loss contents in an efficient and effective manner per productivity standards.Adhere to edjuster Inc.’s commitment to timely and informative updates on the content claims process to adjusters/policyholders.Complete/submit detailed work/time logs daily, for all claim tasks completed. Maintain claim related notes in the company’s platform Exclaim, related to various tasks involved in handling the claim.Coordinating with edjuster teams to ensure timely and accurate completion/pricing and adhering to Like, Kind and Quality (LKQ) standards.Consistently promote edjuster’s brand, image, and reputation in a professional and positive manner.Managing expenses and submission of claim related costs in accordance to company policies and timelines.Organize and maintain a structured calendar to prioritize tasks, schedule appointments and manage time effectively in a fast paced environment.