The Quality Intermediate Analyst is a developing professional role. Deals with most problems independently and has some latitude to solve complex problems. Integrates in-depth specialty area knowledge with a solid understanding of industry standards and practices. Good understanding of how the team and area integrate with others in accomplishing the objectives of the subfunction/ job family. Applies analytical thinking and knowledge of data analysis tools and methodologies. Requires attention to detail when making judgments and recommendations based on the analysis of factual information. Typically deals with variable issues with potentially broader business impact. Applies professional judgment when interpreting data and results. Breaks down information in a systematic and communicable manner. Developed communication and diplomacy skills are required in order to exchange potentially complex/sensitive information. Moderate but direct impact through close contact with the businesses' core activities. Quality and timeliness of service provided will affect the effectiveness of own team and other closely related teams. **Responsibilities:** + Independently leads quality control reviews, applying analytical thinking and knowledge of data analysis tools and quality review methodologies. + Typically deals with variable quality issues with potentially broader business impact. + Applies professional judgment when interpreting quality review data. + Develops non-routine procedural documentation, guidelines, manuals, and reports. + Works with Senior Management to address and resolve broader quality issues. + Provides guidance to lower level analysts. + Applies good understanding of how the team and area integrate with others in accomplishing the goals of the sub function / job family. + Deals with most problems independently and has some latitude to solve complex problems. + Integrates in-depth specialty area knowledge with a solid understanding of industry standards and practices. + Moderate but direct impact through quality and timeliness of services provided that effect own team and closely related teams. + Applies project Management skills. + Requires attention to detail when making judgments based on the analysis of factual information. + Applies professional judgment when interpreting data and results. + May occasionally provide informal guidance or on-the-job-training to new team members. + Developed communication and diplomacy skills are required in order to exchange potentially complex/sensitive information + Appropriately assess risk when business decisions are made, demonstrating particular consideration for the firm's reputation and safeguarding Citigroup, its clients and assets, by driving compliance with applicable laws, rules and regulations, adhering to Policy, applying sound ethical judgment regarding personal behavior, conduct and business practices, and escalating, managing and reporting control issues with transparency. **Qualifications:** + Previous experience in area of consumer banking, customer service or data management or control function + 2-5 years relevant experience **Education:** + Bachelor’s/University degree or equivalent experience This job description provides a high-level review of the types of work performed. Other job-related duties may be assigned as required. Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva, manejo de conflictos y estrés. 2 años de experiencia en Control Interno, mejora de procesos, atención a auditorias. 2 años de experiencia en actividades relacionadas a politicas de MCA, SLMDs, Instrucciones de Trabajo, Contabilidad (Seguimiento a Cuentas de Alto Riesgo/Conocimiento en Normativa Contable) Capacidad para trabajar sin supervisión y ajustar las prioridades rápidamente según lo determinen las circunstancias. Capacidad para trabajar bajo presión y administrar plazos de entrega o cambios imprevistos en las expectativas o los requisitos. Habilidades comprobadas de toma de decisiones y resolución de problemas. + **Experiencia requerida** Título universitario/de licenciatura o experiencia equivalente Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y manejo de conflictos. 2 años de experiencia en Control Interno, contabilidad, mejora de procesos, atención a auditorias. 2 años de experiencia en actividades de Contabilidad (elaboración y seguimiento a Cuentas de Alto Riesgo/Conocimiento en Normativa Contable), Política de MCA, elaboración de líneas de PRCT, elaboración, revisión y actualización a SLMDs e Instrucciones de Trabajo. Capacidad para trabajar sin supervisión y ajustar las prioridades rápidamente según lo determinen las circunstancias. Capacidad para trabajar bajo presión y administrar plazos de entrega o cambios imprevistos en las expectativas o los requisitos. Habilidades comprobadas de toma de decisiones y resolución de problemas. + **Conocimientos** Conocimiento intermedio en Microsoft Office (Word, Excel, Power Point) Conocimiento en sistemas: Full Suite, Frontier, Ondemand, S028 Conocimiento Comprobable en seguimiento de cuentas de alto riesgo, elaboración, revisión y actualización de documentos (SLMDs e ITs.) Conocimientos en la política de MCA + **Objetivo del puesto** Profesional con sólida experiencia en el ciclo contable, especializado en la elaboración y seguimiento de documentación, habilidades analíticas para la identificación de riesgos y el cumplimiento de normas y políticas vigentes. + **Funciones principales del Puesto** Diseñar, actualizar, mejorar controles de los diferentes procesos de la Dirección de BBS Gestión Documental de SLMDS e ITs Elaboración y seguimiento de CARs + **Habilidades técnicas / Competencias que debe tener el Candidato** + Excelentes habilidades para trabajo en equipo y supervisión de equipos de trabajo multidisciplinarios + Habilidades para transmitir conocimientos específicos de forma práctica y estructurada + Excelentes habilidades interpersonales de relacionamiento con personal de todos los niveles de una organización. + Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita para la creación y presentación de documentos de trabajo y entregables. + Atención de problemas de manera inmediata (sentido de urgencia) + Capacidad de análisis + Trabajo bajo presión + Orientación a cumplimiento de objetivos + **Lugar de Trabajo (Domicilio Laboral)** Moras 850 CDMX + **Observaciones Especiales** Trabajo de Lunes a viernes con horario de 9:00 am a 7:00 pm con 2 horas de comida. ------------------------------------------------------ **Job Family Group:** Operations - Core ------------------------------------------------------ **Job Family:** Operations Quality ------------------------------------------------------ **Time Type:** Full time ------------------------------------------------------ **Most Relevant Skills** Please see the requirements listed above. ------------------------------------------------------ **Other Relevant Skills** For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter. ------------------------------------------------------ _Citi is an equal opportunity employer, and qualified candidates will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other characteristic protected by law._ _If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity review_ _Accessibility at Citi (https://www.citigroup.com/citi/accessibility/application-accessibility.htm)_ _._ _View Citi’s_ _EEO Policy Statement (https://www.citigroup.com/global/eeo-aa-policy)_ _and the_ _Know Your Rights (https://www.eeoc.gov/sites/default/files/2023-06/22-088\_EEOC\_KnowYourRights6.12ScreenRdr.pdf)_ _poster._ Citi is an equal opportunity and affirmative action employer. Minority/Female/Veteran/Individuals with Disabilities/Sexual Orientation/Gender Identity.