El Analista de Apoyo de Operaciones 1 es un puesto de nivel inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el Analista de Apoyo de Operaciones 1 es el enlace entre el personal de operaciones, los gerentes de relaciones, gerentes de proyecto, custodios y clientes. El objetivo general de este rol es brindar apoyo de operaciones cotidianas en cumplimiento de los procesos y la infraestructura de apoyo de operaciones de Citi. **Responsabilidades:** + Realizar análisis comercial y documentación del estado actual y futuro de los Informes y Asesoramientos de Clientes (cartas de comunicación del cliente, notificaciones y confirmaciones). + Brindar actualizaciones de estado regulares para todos los participantes del proyecto y crear presentaciones para las actualizaciones del comité directivo. + Trabajar con diversos equipos del área Legal y Cumplimiento para obtener aprobación en todos los requisitos comerciales regulatorios. + Ser el enlace principal entre la tecnología y la parte interesada comercial clave, incluyendo la recomendación de prioridades comerciales al asesorar a las partes interesadas sobre opciones, riesgos, costos, prioridades y plazos de entrega. + Recomendar prioridades comerciales al asesorar a las partes interesadas sobre opciones, riesgos, costos, prioridades y plazos de entrega. + Crear y facilitar sesiones de capacitación, demostraciones en transmisiones por Internet y escribir los guiones de Prueba de aceptación de usuario y escenarios comerciales en comparación con los requisitos especificados. + Crear, administrar y mantener planes de proyecto y actuar como gerente de proyecto para todos los seguimientos en los diversos departamentos. + Trabajar en múltiples proyectos en paralelo y con foco en la continuidad de entregas regulatorias al cliente, como declaraciones legales/informe de desempeño/asesoramiento/cartas/notificaciones. + Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia **Calificaciones:** + Preferencia de experiencia previa relevante. + Dominio de Microsoft Office. + Conocimiento general de informes del cliente en la industria y nuestros competidores. + Conocimiento laboral de entornos de SQL y consultas de bases de datos. + Habilidades comprobadas de organización y gestión del tiempo. + Habilidades comprobadas de toma de decisiones y resolución de problemas. + Demuestra de manera constante habilidades de comunicación escrita y verbal clara y concisa. **Educación:** + Título universitario/de licenciatura o experiencia equivalente. La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nivel de los tipos de trabajos realizados. Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario. + **Experiencia requerida** + En operaciones del Corresponsalías de Banco de México + Manejo de Efectivo a Mayor Escala. + Liderazgo y gestión de Equipo. + Habilidades de comunicación. + Adaptación al cambio. + **Conocimientos** + Dominio de la Circular 3 /2025 (Banco de México) + Instructivo de Caja (Banco de México) + Manual de Corresponsalía (Banco de México) + Conocimiento del proceso de corresponsalía de Banco de México e instrucción de trabajos internas + Paquetería Windows + SIBUC (Sistema de Bancos Usuarios y Corresponsales) + **Objetivo del puesto** + Cumplir con las metas y objetivos establecidos por la coordinación, en apoyo al gerente ya que funge como Backup. + Seguimiento a planes de trabajo y estrategias para el cumplimiento de las metas y objetivos marcados por la coordinación y/ gerencia + Gestionar y coordinar los recursos de efectivo con Banco de México. + **Objetivo del área** + Cumplir con los procesos establecidos internamente. + Resultados satisfactorios en revisiones: + Inspecciones de inventarios físicos de Banco de México. + Revisión remota de Banco de México + Revisiones cruzadas internamente. + **Funciones principales del Puesto** + Gantizar el servicio que otorga la corresponsalía de Banco de México en La Paz, BCS, en coherencia con los procesos establecidos internamente y la infraestructura de apoyo de operaciones de Banamex. + Brindar total liderazgo y dirección en apoyo a su gerente y equipo. + Delegaciones y seguimiento de tareas y/o responsabilidades de acuerdo con el puesto. + Vigilar el apego a los procesos, realizar el programa de capacitación para garantizar el cumplimiento de los controles. + Evaluar correctamente el riesgo en la toma de decisión. + **Habilidades técnicas / Competencias que debe tener el Candidato** + Excelentes habilidades para trabajo en equipo y supervisión de equipos de trabajo multidisciplinarios + Habilidades para transmitir conocimientos específicos de forma práctica y estructurada + Excelentes habilidades interpersonales de relacionamiento con personal de todos los niveles de una organización. + Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita para la creación y presentación de documentos de trabajo y entregables. + Atención de problemas de manera inmediata (sentido de urgencia) + Capacidad de análisis + Trabajo bajo presión + Orientación a cumplimiento de objetivos + **Lugar de Trabajo (Domicilio Laboral)** Carlos Esquerro y Arriola # 110, Col. Centro La Paz BCS, C.P. 23000 + **Observaciones Especiales** Trabajo de Lunes a viernes con horario de 7:00 am a 15:00 pm con 30 minutos de comida. Descanso Sábados y Domingos ------------------------------------------------------ **Job Family Group:** Operations - Core ------------------------------------------------------ **Job Family:** Operations Support ------------------------------------------------------ **Time Type:** Full time ------------------------------------------------------ **Most Relevant Skills** Please see the requirements listed above. ------------------------------------------------------ **Other Relevant Skills** For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter. ------------------------------------------------------ _Citi is an equal opportunity employer, and qualified candidates will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other characteristic protected by law._ _If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity review_ _Accessibility at Citi (https://www.citigroup.com/citi/accessibility/application-accessibility.htm)_ _._ _View Citi’s_ _EEO Policy Statement (https://www.citigroup.com/global/eeo-aa-policy)_ _and the_ _Know Your Rights (https://www.eeoc.gov/sites/default/files/2023-06/22-088\_EEOC\_KnowYourRights6.12ScreenRdr.pdf)_ _poster._ Citi is an equal opportunity and affirmative action employer. Minority/Female/Veteran/Individuals with Disabilities/Sexual Orientation/Gender Identity.