**Atendente de Apartamento \- Camareira\(o\)** **Resumo da posição:** Responsável por apoiar todas as operações de Governança, garantindo a execução das atividades de forma eficiente e dentro dos padrões da marca, assegurando uma experiência excepcional aos hóspedes\. **Principais responsabilidades:** + Atender e analisar solicitações de hóspedes, direcionando\-as aos membros da equipe de forma ágil e eficaz\. + Manter altos padrões operacionais nas áreas de Governança e Lavanderia\. + Monitorar a aparência, desempenho e qualidade dos serviços prestados pela equipe, promovendo treinamento e trabalho em equipe\. + Apoiar na liberação e disponibilidade de quartos para hospedagem, em conjunto com a supervisão de andares\. + Gerenciar controles do departamento, incluindo frequência de colaboradores, liberação de chaves\-mestras, registro de incidentes e controle de entrada/saída de uniformes e enxoval\. + Conferir diariamente as informações dos hóspedes no CRM e garantir atendimento às preferências e solicitações dentro do prazo\. + Solicitar flores e enxoval especial para ocasiões especiais, como casamentos, falecimentos e maternidade\. + Realizar controle mensal de Achados e Perdidos e doações\. + Verificar uniformes, enviando\-os para lavagem e/ou reparos quando necessário\. + Coordenar o fluxo de documentos e pessoas no departamento\. + Controlar e liberar diariamente enxoval e roupas de hóspedes atendidos pela lavanderia\. + Realizar fechamento mensal de despesas da lavanderia e relatórios correspondentes\. + Substituir o\(a\) Atendente de Lavanderia em casos de férias, folgas ou ausências\. **Requisitos desejáveis:** + Experiência anterior em Governança, Lavanderia ou áreas operacionais de hotelaria\. + Organização, atenção aos detalhes e habilidade para lidar com múltiplas tarefas\. + Boa comunicação e postura profissional\. + Disponibilidade para atuar em escalas, finais de semana e feriados\. **O que estamos procurando?** Um **Atendente de Andares** servindo a Hilton está sempre trabalhando em nome de nossos hóspedes e colaborando com outros membros da equipe\. Para preencher essa função com sucesso, você deve manter a atitude, comportamentos, habilidades e valores abaixo: + Planejamento e organização + Boa comunicação oral e escrita + Experiência prévia em lavanderia + Boas habilidades interpessoais + Proficiência, em nível intermediário, com computadores e programas de computador, incluindo Microsoft Office + Comprometido em fornecer um alto nível de serviço ao cliente + Excelentes padrões de limpeza É vantajoso nesta posição se você demonstrar as seguintes capacidades e vantagens: + Capacidade de trabalhar em equipe + Excelente atenção aos detalhes + Atitude positiva **Como será trabalhar para a Hilton?** A Hilton é a principal empresa global de hospitalidade, abrangendo o setor de hospedagem, desde hotéis e resorts de luxo até suítes para estadias prolongadas e hotéis de preço médio\. Há quase um século, a Hilton oferece aos viajantes de negócios e lazer o que há de melhor em acomodações, serviço, comodidades e valor\. A Hilton está dedicada a continuar sua tradição de proporcionar experiências excepcionais para os hóspedes em suas marcas globais\. Nossa visão "preencher a terra com a luz e o calor da hospitalidade" nos une como equipe para criar experiências de hospitalidade notáveis ao redor do mundo todos os dias\. E nossos incríveis membros da equipe estão no coração de tudo isso\! **Job:** _Housekeeping and Laundry_ **Title:** _Atendente de Apartamento/ Camareira\(o\)_ **Location:** _null_ **Requisition ID:** _HOT0BULJ_ **EOE/AA/Disabled/Veterans**