Manulife is a leading international financial services provider, helping people make decisions easier and lives better. Help shape the future you want to see — and discover that better can take you anywhere you want to go. Observability and Resiliency team is looking for **Associate** **Platform Engineer** : specifically, someone who is passionate about building solutions using our existing AI ops tools that makes life better for others, enabling visibility and comprehension of application health and performance; motivated by opportunities to automate processes to improve system reliability and customer experience; to experiment with new technologies and guide others. This job description is not a comprehensive listing of all job duties required for this role. We reserve the right to change these duties or assign additional duties at any time with or without notice. **Position Responsibilities:** + Consulting with other teams to provide application monitoring strategy + Building enhancements within our AI Operations platform + Building new application monitors, dashboards, and creative solutions + Using problem solving skills in concert with tooling to help uncover application issues and perform root cause analysis + Create visibility of our myriad of data and help our partners understand this data + Supporting and enhancing our current toolset + Promoting reliability engineering within our team and beyond + Managing communications with our allies in the business using terms and language that they understand (translating Tech-speak to business language) + Maintaining positive relationships with many internal teams + Adapting to quickly changing priorities + Provides reliable and scalable platform experience to engineers + Investigates new platform solutions to enhance service delivery experience + Resolves persistent platform issues when surfaced by technical support teams + Responsible for monitoring, analyzing and optimizing software architecture and maintaining software environment to best support testing and deployment in continuous integration/continuous delivery environment + Executes scripts based on specifications and standards + Documents and executes simple software components of larger architectures + Some positive impact to specific organizational entitles + Works together in a small team with a common purpose, follows rules from team members **Required Qualifications:** + **1 to 3+ years’ industry experience working in a technical role in IT** + **Coding experience with NodeJs or JavaScript is required** + **Experience with PowerShell scripting or Python is required** + **Experience with monitoring tools: New Relic, Dynatrace, CA APM, PRTG** + **Experience with AI Operations tooling such as Moogsoft** + **Experience or strong knowledge in AKS (Azure Kubernetes Services) is highly preferred but not a must have** + **You must be data driven and be passionate about using data to advance our effectiveness and enable superb customer experiences** + **You must be self-driven and able to work independently with an appetite for learning** + A focus and passion for creating excellent customer experiences + Innovation, creativity and curiosity + Clear, concise, tactful communication skills + Confidence to challenge and ask hard questions of the wisest of our colleagues, technical teams and vendors + Caring for your fellow teammates. Our team is a family that cares for one another and collaborates. Team fit is as important to us as is skills and abilities! **Preferred Qualifications:** + Experience using Jenkins, GIT, Microsoft copilot, automation tools + Experience with Devo, Azure, PCF, Docker, Kubernetes + Integrating monitoring toll Azure, AWS services is nice + Experience mentoring and leading by example + Understanding of Reliability Engineering and the benefits of it + A sense of humor because we want to enjoy doing our very serious, strategic work **_When you join our team:_** + We’ll empower you to learn and grow the career you want. + We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words. + As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see. **Acerca de Manulife y John Hancock** Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor. Para obtener más información acerca de nosotros, visite http://www.manulife.com . **Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades** En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad. Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente. Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo. Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud. Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes. Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a recruitment@manulife.com . **Referenced Salary Location** Toronto, Ontario **Modalidades de Trabajo** Híbrido **Salary range is expected to be between** $60,900.00 CAD - $113,100.00 CAD Si se está postulando para este puesto fuera de la ubicación principal, póngase en contacto con recruitment@manulife.com para conocer el rango salarial de su ubicación. El salario real variará según las condiciones locales del mercado, la geografía y los factores relacionados con el trabajo pertinentes, como conocimiento, habilidades, calificaciones, experiencia y educación/capacitación. Los empleados también tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y obtener una compensación de incentivos vinculada al desempeño comercial e individual. Manulife ofrece a los empleados aptos una amplia variedad de beneficios personalizables, entre ellos, beneficios de salud, odontológicos, de salud mental, oftalmológicos, por discapacidad a corto y a largo plazo, cobertura de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento, adopción/subrogación y bienestar, y planes de asistencia al empleado/familiar. También ofrecemos a los empleados admisibles varios planes de ahorro para la jubilación (incluidos planes de pensiones y un plan mundial de propiedad de acciones con contribuciones equivalentes del empleador) y recursos de asesoramiento y educación financiera. Nuestro generoso programa de tiempo libre remunerado en Canadá incluye feriados, vacaciones, días personales y días por enfermedad, y ofrecemos la gama completa de ausencia laboral reglamentaria. Si se está postulando para este puesto en los EE. UU., póngase en contacto con recruitment@manulife.com para obtener más información sobre las disposiciones relativas al tiempo libre remunerado específicas de EE. UU.