Descrição da empresa

Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.

Descrição do emprego

Na posição de Assistente de Treinamento SR., você irá atuar no time de SO/OPM-CS26-BR, com a missão de criar e aplicar treinamentos  para novos agentes das operações de call center e atendimento ao cliente, apoiando na identificação de necessidades de treinamento, reciclagens e controles da área.

 

Principais responsabilidades:

Aplicar treinamento em novos agentes das operações, bem como fazer provas e avaliações de absorção de aprendizado;Aplicar reciclagem de treinamento nas operações;Acompanhar junto à liderança das operações e time de qualidade a necessidade de reciclagem de treinamentos;Acompanhar os agentes nos primeiros atendimentos para identificar a eficácia de aprendizado do processo;Apoiar a criação de novos conteúdos de treinamento de acordo com as necessidades identificadas nos acompanhamentos junto à liderança e agentes;Criar avaliações de aprendizagem relacionadas aos conteúdos aplicados;Acompanhar o desempenho dos agentes durante os treinamentos virtuais;Responsável pelos controles de presença, bem como avaliações de aprendizagem para evidências em casos de auditorias;Acompanhamento dos relatórios da plataforma de treinamentos;Vaga presencial para Joinville/SC.

 

#LI-CB1

Qualificações

Qualificações Obrigatórias:

Ensino superior cursando em Administração, Recursos Humanos, Psicologia ou Pedagogia;Inglês intermediário;Experiência em pacote office avançado (ênfase para Power Point);Experiência com criação e aplicação de treinamentos para equipes operacionais de call center e atendimento ao cliente;Experiência em didática de ensino.

Qualificações Desejáveis:

Superior completo em Administração, Recursos Humanos, Psicologia ou Pedagogia;Inglês avançado;Espanhol intermediário.

Informações Adicionais

Benefícios da Bosch

Assistência médica e odontológicaSubsídio para medicamentos através da Funcional HealthParticipação nos lucros e resultados (PLR) Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadasSeguro de vida   Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias  Licença paternidade e adoção de 20 dias Vale refeiçãoVale TransporteBenefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congeladaBrinquedo para filhos menores de 12 anosMaterial escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomasTreinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativaPremiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)  Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch  

 

Informações adicionais ​

- Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas​

- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil​

- Modelo de trabalho: PRESENCIAL

- Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo​

- Área contratante: SO/OPM-CS26-BR​

- Prazo: 17/07/2025​

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Para colaboradores Bosch ​

- Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub​

- Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança​

- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000)​

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Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.​

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Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch. ​

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