Vaga de Prazo determinado - 3 Meses Área / BU: Transporte E-commerce Reporte: Gerente Transportes Alguma pessoa interna mapeada: Não **O dia a dia...** • Focal no atendimento de rotina de Manifestações dos consumidores de E-commerce; • Analisar e resolver Reclamações de consumidores direcionados de responsabilidade do CD (Operação e Transportes); • Garantir a governança das oportunidades mapeadas de acordo com os prazos estabelecidos; • Avaliar e direcionar a criação de reenvios; • Governar as reuniões com os fornecedores transportadores afim de capturar e controlar os planos de ações estabelecidos; • Governar as reuniões internas (semanais e mensais) afim de capturar e controlar os planos de ações estabelecidos; • Garantir aderência nos princípios e politicas da companhia. **O que vai contribuir para o seu sucesso?** • Necessário conhecimento em Excel; • Perfil analítico para avaliação dos desempenho operacional; • Conhecimento na área de logística administrativa e operacional; • Cursos: Administração e Logística; • Desejável conhecimento em atendimento e rotinas de CRM.