**Introduction** Atuar em Uberlândia - Presencial **Your role and responsibilities** Supervisionar agência de atendimento ao cliente; Dar suporte ao time de atendimento em duvidas; Interagir com cliente quando necessario; Garantir o cumprimento dos SLAs regulatorios; Visitar agências em sua responsabilidade; Disponibilidade para atuar presencialmente em Uberlândia **Required technical and professional expertise** Conhecimento em pacote office (Excel / Power Point / Word) Boa comunicação verbal e escrita; Facil capacidade de relacionamento interpessoal; Alta capacidade de resiliencia; Disponibilidade de atuar em Uberlândia presencial. **Preferred technical and professional experience** Experiência com atendimento ao cliente; Experiência com gestão de pessoas e time; Experiencia com acompanhamento de indicarores, e elaboração de planos de ação para entrega de resultados; IBM is committed to creating a diverse environment and is proud to be an equal-opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, caste, genetics, pregnancy, disability, neurodivergence, age, veteran status, or other characteristics. IBM is also committed to compliance with all fair employment practices regarding citizenship and immigration status.