Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.
Descrição do empregoNa posição de Assistente de Backoffice JR., você irá atuar no time de SO. Estamos em busca de um profissional que tenha paixão por realizar atendimentos. A sua missão será atuar como responsável por fornecer suporte administrativo e operacional às equipes de vendas e cliente B2B, garantindo que todos os processos internos funcionem de maneira eficiente.
Principais responsabilidades:
Realizar suporte ao cliente via Telefone, Chat, Email e tratativas de tickets;Resolver as solicitações dos clientes via telefone, e-mail, chat e redes sociais;Registrar e acompanhar as interações dos clientes em nosso sistema de CRM; Buscar soluções rápidas e eficazes para as demandas dos clientes, cumprindo os prazos estipulados.Interagir com áreas internas (pós-vendas, áreas técnicas) para garantir a melhorsolução para o cliente.Acompanhar o ciclo completo do atendimento, desde a abertura até o fechamento, garantindo uma comunicação transparente e precisa.Utilizar métodos de resolução de problemas para casos complexos, mantendo clareza e assertividade nas comunicações.Identificar e solucionar problemas de maneira eficiente, mantendo sempre um alto nível de satisfação do cliente;Fornecer informações precisas e detalhadas sobre produtos e serviços;Seguir scripts e procedimentos de atendimento, garantindo a consistência e qualidade nas respostas;Trabalhar em colaboração com outras equipes para resolver questões mais complexas;Coletar feedback dos clientes e sugerir melhorias para os processos de atendimento;Manter-se atualizado sobre as políticas, procedimentos e produtos da empresa.Vaga para Joinville/SC.
#LI-CB1
QualificaçõesQualificações Obrigatórias:
Ensino superior cursando em administração, marketing, RH ou direito.Desejável experiência como backoffice ou em atendimento de clientes B2B, preferencialmente em um ambiente de call center;Conhecimento nas ferramentas pacote office, sistemas de CRM, CHAT e SAP.Qualificações Desejáveis:
Conhecimento em inglês ou espanhol;Informações Adicionais
Benefícios da Bosch
Assistência médica e odontológicaPolítica de reembolso para algumas condições especiais de saúdePlano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadasSeguro de vida Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias Licença paternidade e adoção de 20 dias Vale refeição Vale TransporteBenefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congeladaBrinquedo para filhos menores de 12 anosMaterial escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomasTreinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativaPremiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos) Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch Informações adicionais
- Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas
- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil
- Modelo de trabalho: PRESENCIAL
- Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo
- Área contratante: SO/OPM-SBO3
- Prazo: 15/01/2026
Para colaboradores Bosch
- Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub
- Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança
- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000)
Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.
Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch.
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