Descrição da empresa

Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.

Descrição do emprego

Estamos buscando um Assistente Sênior de Atendimento ao Cliente para se juntar à nossa equipe em Joinville, Brasil. Nessa função será o principal ponto de contato para nossos valiosos clientes, fornecendo suporte excepcional e garantindo sua satisfação com nossos produtos e serviços.

Lidar com consultas, reclamações e solicitações complexas dos clientes com profissionalismo e empatia;Atendimento nos canais de Whats, email e voz;Tabular todas as informações dentro do CRM;Seguir scripts e procedimentos, atuar com foco em atingimento das metas propostas;Colaborar com equipes multifuncionais para resolver problemas dos clientes e melhorar os processos de atendimentoAnalisar o feedback dos clientes e fornecer insights para aprimorar nossos produtos e serviços;Manter registros precisos das interações com os clientes e acompanhar os problemas não resolvidos;Participar de iniciativas de melhoria contínua para otimizar as operações de atendimento ao cliente;Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e políticas da empresa para fornecer informações precisas aos clientes;Vaga presencial para Joinville/SC

#LI-CB1

Qualificações

Requisitos Obrigatórios:

Ensino médio completo;Experiência em atendimento em âmbito de call center;Experiência em sistemas de atendimento e CRM.

Requisitos Desejáveis: 

Superior completo ou cursando;Conhecimento em inglês.

Informações Adicionais

Benefícios da Bosch

Assistência médica e odontológicaPolítica de reembolso para algumas condições especiais de saúdeSubsídio para medicamentos através da Funcional HealthParticipação nos lucros e resultados (PLR) Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadasSeguro de vida   Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias  Licença paternidade e adoção de 20 dias Vale Alimentação ou refeiçãoVale TransporteBenefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congeladaBrinquedo para filhos menores de 12 anosMaterial escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomasTreinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativaPremiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)  Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch  
 

Informações adicionais 

- Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas

- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil

- Modelo de trabalho: PRESENCIAL

- Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo

- Área contratante: SO

- Prazo: 16/10/2025

  Para colaboradores Bosch  

 

- Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub

- Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança

- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000)

  Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.

Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch. 

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