**Job Description Summary** **Job Description** **Que tal tornar-se um(a) criador(a) do possível?** Há mais de 125 anos, estamos focados em nosso propósito, impulsionando o mundo da saúde™. Comprometemo-nos incessantemente com um futuro promissor desenvolvendo tecnologias, serviços e soluções inovadoras, ajudando a comunidade de saúde a melhorar a segurança e aumentar a eficiência. É preciso a criatividade e a paixão de todos nós na BD, desde a manufatura até o marketing, da fabricação até a comercialização de nossos produtos, para olhar para o impossível e encontrar soluções transformadoras que tornem sonhos em possibilidades - para as pessoas hoje, amanhã e sempre. Torne-se um(a) criador(a) do possível conosco! O **Assistente Administrativo** será responsável por apoiar o time de Customer Care em demandas de apoio e suporte aos clientes BD. **Principais responsabilidades:** + Manter atualizados os processos (WIs, S&Ops) das atividades de Customer Experience (Portal do Cliente, Blip, rituais agiles, etc.); + Contribuir na gestão e organização do contrato/PO/acordos de qualidade com os fornecedores da área; + Realizar a rotina diária das atividades relacionadas as atividades de Customer Experience (Portal do Cliente, Blip, rituais agiles, etc.); + Contribuir na análise e gestão do NPS (relacional e transacional) da jornada do cliente; + Criar, analisar e reportar as métricas da área de Customer Experience através do PowerBI; + Contribuir no treinamento aos usuários (clientes externos e time BD) nas ferramentas de Customer Experience; **Requisitos:** + Desejável: Formação Superior completa ou em andamento nas áreas de Administração, Marketing e correlatas, ou Ciência de Dados/Computação. + Desejável: Espanhol intermediário + Desejável: Inglês intermediário + Desejável: Experiência prévia com Excel e Power BI. _“A BD preza pela equidade no ambiente de trabalho sem discriminação por qualquer deficiência, classe, etnia, idade, religião, identidade de gênero ou orientação sexual.”_ Required Skills Optional Skills . **Primary Work Location** BRA San Paulo - Rua Alexandre Dumas **Additional Locations** **Work Shift** Becton, Dickinson and Company is an Equal Opportunity/Affirmative Action Employer. We do not unlawfully discriminate on the basis of race, color, religion, age, sex, creed, national origin, ancestry, citizenship status, marital or domestic or civil union status, familial status, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, genetics, disability, military eligibility or veteran status, or any other protected status.