1.自发地听取并回应客人、同事或供应商的问题，并寻求解决方式。
2.寻求立即、确切的简化问题的方式。
3.在本职工作中善于积极从经验中学习。 
4.善于沟通，展示热情使客人乐于尝试新体验。
5.具有可信度，保证本职工作的完成质量，并承担责任，说到做到。 
6.保证政策原则和运作程序能够被遵守，能够在任何缺乏质量或安全的情况下举荐适合的人选处理问题。
7.具有积极合作的精神，向他人寻求建议，能够准确意识到自身在团队中的角色。
8.同意并执行能够促进客人服务的行动，以积极的态度处理客人的投诉及建议并把必要的信息反馈给餐饮部经理。 
9.保证在服务期间，客人的一切需求与投诉都能够及时高效地解决。
10.能够发现引起客人满意或不满意的主要原因，并保证能够及时与相关人沟通信息。 
11.在影响到客人服务之前发展改进不足的工作计划，并保证相一致的执行。 
12.经过与餐饮部经理商议之后，进行销售促销及员工奖励活动。 
13.经过与餐饮部经理商议之后，进行销售促销及员工奖励活动。 
14.申请岗位候选人需提供“无犯罪记录证明”及避免“近亲繁殖”。

1.相关专业优先，餐饮背景。
2.有2年以上国际五星级品牌酒店岗位工作经验者尤佳。
3.流利的普通话表达能力及良好的沟通协调能力及激励人才的技能。
4.性格开朗，具备一定的抗压能力。